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客运工种题库2024-高速铁路

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客运工种题库2024-高速铁路

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应纳入站区一体化管理，并结合车站网格巡视要求加强巡视。

答案：A

客运工种题库2024-高速铁路

《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，接班时应对音视频记录仪时间进行校正，保证与<--NRC-->同步。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车折返运行时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，新增12306网站自助退差（退票）功能，同时保留现有窗口退差功能。

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，铁路职工应爱护和妥善保管制服、工号牌、肩章等，不得随意改变制服款式，避免人为污损，不得擅自（）给他人。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及违章携带品<--NRC-->，票款收付准确。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用<--NRC-->、软席硬席乘车证、探亲乘车证时，须由车站签证。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，武术表演、健身使用的未开刃刀剑和工艺品刀剑，禁止携带。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，签订师徒合同的作业人员，作业时<--NRC-->。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站岗位作业人员负责对本岗位区域内的厕所保洁质量的检查，其中作业中的检查应不少于（）小时一次。

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客运工种题库2024-高速铁路

中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应纳入站区一体化管理，并结合车站网格巡视要求加强巡视。

答案：A

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

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A. 拆改

B. 外借

C. 出租

D. 赠送

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及违章携带品<--NRC-->，票款收付准确。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，持用<--NRC-->、软席硬席乘车证、探亲乘车证时，须由车站签证。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，武术表演、健身使用的未开刃刀剑和工艺品刀剑，禁止携带。

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A. 品名

B. 重量

C. 数量

D. 状况

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，签订师徒合同的作业人员，作业时<--NRC-->。

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A. 1

B. 2

C. 1.5

D. 0.5

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