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客运工种题库2024-高速铁路
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客运工种题库2024-高速铁路
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《客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见》(客管函〔2023〕169号)规定,车站是保洁工作的监管主体,应将保洁充电区域纳入站区一体化管理。

答案:A

客运工种题库2024-高速铁路
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如遇()故障导致服务工单流转异常或状态无法实时更新时,车站应及时向12306服务专席反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-0404-c015-900268486b00.html
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《工伤保险条例》规定,下列情形之一的()不得认定为工伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35ad-adb6-c015-900268486b00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,美发剪等剪刀类工具、理发器(推子、电推),可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,动车组在客运办理站长时间滞留时,遇应急供餐、下交疾病旅客或旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车时,列车长通知车站客运(值班)员开门决定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-ba24-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-12af-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指()凭乘车人的()购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-579c-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,遗失物品应加挂标签,按<--NRC-->定位摆放整齐。贵重物品需存放在保管箱柜中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-7879-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车晚点导致旅客退票的规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-378c-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》(上铁运〔2021〕103号)规定,动车组原则上应充分利用动车所现有存车能力存放,当动车所存车能力不足或安排在非动车所所在地高铁车站开行始发动车组列车时,可选择在高铁车站存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-8a50-c015-900268486b00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路乘车证仅限铁路职工使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-f5db-c015-900268486b00.html
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《客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见》(客管函〔2023〕169号)规定,车站是保洁工作的监管主体,应将保洁充电区域纳入站区一体化管理。

答案:A

客运工种题库2024-高速铁路
相关题目
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如遇()故障导致服务工单流转异常或状态无法实时更新时,车站应及时向12306服务专席反馈。

A. 客服系统

B. 客管系统

C. 商务座服务系统

D. 站车交互系统

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《工伤保险条例》规定,下列情形之一的()不得认定为工伤。

A. 醉酒的

B. 故意犯罪的

C. 吸毒的

D. 自残或者自杀的

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,美发剪等剪刀类工具、理发器(推子、电推),可以携带。

解析:美发剪等剪刀类工具最长单边刃长超60毫米的,禁止携带

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,动车组在客运办理站长时间滞留时,遇应急供餐、下交疾病旅客或旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车时,列车长通知车站客运(值班)员开门决定。

解析:及开门位置

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-12af-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指()凭乘车人的()购买车票。

A. 购票人,有效身份证件

B. 乘车人,有效身份证件

C. 购票人,有效身份证件原件

D. 乘车人,有效身份证件原件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35af-579c-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,遗失物品应加挂标签,按<--NRC-->定位摆放整齐。贵重物品需存放在保管箱柜中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b4-7879-c015-900268486b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车晚点导致旅客退票的规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b0-378c-c015-900268486b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》(上铁运〔2021〕103号)规定,动车组原则上应充分利用动车所现有存车能力存放,当动车所存车能力不足或安排在非动车所所在地高铁车站开行始发动车组列车时,可选择在高铁车站存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00013cc2-35b2-8a50-c015-900268486b00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路乘车证仅限铁路职工使用。

解析:铁路职工和乘车证管理办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员。

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