186服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
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698自动售票机、充值设备上或自动售票机和充值设备附近应有醒目、明确、详尽的( )。
A. .操作说明
B. .故障报修电话
C. .票价说明
D. .维修说明
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456初期运营前试运行时间不少于3个月,试运行中车辆系统故障率应不高于( )次/万列公里。
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6大客流控制根据客流的规律性分为( )的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
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210大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
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242售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
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254地铁是以为乘客提供( )为特征的“窗口”行业。
A. 出行服务
B. 旅游服务
C. 休闲服务
D. 商务服务
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73确认道岔位置可采取( )方法。
A. 通过道岔定(反)位表示确认
B. 通过有关进路开通方向确认
C. 与行车调度员进行核对确认
D. 现场确认
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130自动检票机乘客显示器为可变显示,能够显示(),以引导乘客正确使用检票机。
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380发现异物侵限接报影响行车安全时,以下处置不正确的是( )。
A. 确认已按压紧急停车按钮,并将情况报行调
B. 接行调指示下线路处理时,确认接触轨停电且做好防护后,通知值班站长
C. 指示站务员操作就地控制盘,打开整侧站台门
D. 接值班站长报告处理完毕,线路出清后,向行调报告
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