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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)

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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)

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93车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A、 .客服中心

B、 .车控室

C、 .警务室

D、 .公共卫生间

答案：D

城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)

107职业技能的特点包括( )。

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168联锁设备应保证车载信号与屏蔽门的联锁关系正确。

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429城市轨道交通客运服务年度统计数据,满足列车正点率应大于或等于( )的管控值。

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36任何单位和( )都有参加有组织的灭火工作的义务。

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1025道德品质是综合个人的( )、道德意识和道德行为的特定属性。

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331乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

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437当采用无人驾驶运行模式时,车站应( )。

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146运营单位及时对本单位发生的运营险性事件制作安全警示片内容应包括运营险性事件基本情况、( )等。

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216道岔由转辙部分、( )和辙叉部分组成。

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1、服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括:( )。

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单选题

)

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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)

93车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A、 .客服中心

B、 .车控室

C、 .警务室

D、 .公共卫生间

答案：D

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107职业技能的特点包括( )。

A. 时代性

B. 专业性

C. 层次性

D. 综合性

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168联锁设备应保证车载信号与屏蔽门的联锁关系正确。

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429城市轨道交通客运服务年度统计数据,满足列车正点率应大于或等于( )的管控值。

A. .99.00%

B. .98.50%

C. .97.50%

D. .97.00%

点击查看答案

36任何单位和( )都有参加有组织的灭火工作的义务。

A. 义务消防队员

B. 个人

C. 成年公民

D. 未成年人

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1025道德品质是综合个人的( )、道德意识和道德行为的特定属性。

A. 道德思想

B. 道德心理

C. 道德素质

D. 道德评价

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331乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A. .网络投诉

B. .上访

C. .哭诉

D. .当面口头投诉

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437当采用无人驾驶运行模式时,车站应( )。

A. 设置安全员

B. 设置人脸识别装置

C. 设置紧急逃生装置

D. 设置站台屏蔽门

点击查看答案

146运营单位及时对本单位发生的运营险性事件制作安全警示片内容应包括运营险性事件基本情况、( )等。

A. 主要原因

B. 造成后果

C. 经验教训

D. 处置结果

点击查看答案

216道岔由转辙部分、( )和辙叉部分组成。

A. 电气部分

B. 机械部分

C. 连接部分

D. 控制部分

点击查看答案

1、服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括:( )。

A. 列车准点率列车

B. 运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 列车满载率

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