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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
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单选题
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300服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。

A、 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B、 话语声音大

C、 坐下与乘客对话

D、 斜靠柱子与乘客对话

答案:A

城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
133列车区间疏散时,车站不得采取暂停进入车站等措施阻止乘客进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f905-aaa0-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、遇客流高峰、恶劣天气、重大活动等情况,应根据需要( )对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-734a-c0a6-5ac6b1259100.html
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371车站发现可疑物品时,以下做法有误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fc-e531-c0a6-5ac6b1259100.html
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892轻轨的运行速度一般在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f901-24df-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、运营单位应根据车站规模、客流特点、设备设施布局、岗位设置等,制定工作日、节假日、重要活动以及突发事件的车站客运组织方案与应急预案,换乘站还应制定共管换乘站协同客运组织方案与应急预案,做到( ),并根据车站实际客流变化情况及时修订完善。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-7b96-c0a6-5ac6b1259100.html
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331乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fc-80a8-c0a6-5ac6b1259100.html
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271办理电话闭塞法时,须转为车站控制状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f906-c093-c0a6-5ac6b1259100.html
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526车站工作人员应在( ),对车站客运设施设备进行检查,应在首班车到站前完成准备工作,开启所有出入口、换乘通道和自动扶梯、电梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fe-294f-c0a6-5ac6b1259100.html
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85动火中“四要”是指:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f902-f48d-c0a6-5ac6b1259100.html
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59车站备用金主要为( )。
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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
题目内容
(
单选题
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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)

300服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。

A、 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B、 话语声音大

C、 坐下与乘客对话

D、 斜靠柱子与乘客对话

答案:A

城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
相关题目
133列车区间疏散时,车站不得采取暂停进入车站等措施阻止乘客进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f905-aaa0-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、遇客流高峰、恶劣天气、重大活动等情况,应根据需要( )对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视次数。

A. 增加

B. 减少

C. 取消

D. 缩减

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-734a-c0a6-5ac6b1259100.html
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371车站发现可疑物品时,以下做法有误的是( )。

A. 打开观察为何物

B. 疏散乘客

C. 上报车控室

D. 设置防护

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892轻轨的运行速度一般在( )。

A. 40--80km/h

B. 30--40km/h

C. 20--30km/h

D. 50--60km/h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f901-24df-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、运营单位应根据车站规模、客流特点、设备设施布局、岗位设置等,制定工作日、节假日、重要活动以及突发事件的车站客运组织方案与应急预案,换乘站还应制定共管换乘站协同客运组织方案与应急预案,做到( ),并根据车站实际客流变化情况及时修订完善。

A. .“一站一方案”

B. .“一站双方案”

C. .“一站多方案”

D. .“多站一方案”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-7b96-c0a6-5ac6b1259100.html
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331乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A. .网络投诉

B. .上访

C. .哭诉

D. .当面口头投诉

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271办理电话闭塞法时,须转为车站控制状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f906-c093-c0a6-5ac6b1259100.html
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526车站工作人员应在( ),对车站客运设施设备进行检查,应在首班车到站前完成准备工作,开启所有出入口、换乘通道和自动扶梯、电梯。

A. 每日运营前

B. 每日运营中

C. 每日运行后

D. 每周周末

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fe-294f-c0a6-5ac6b1259100.html
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85动火中“四要”是指:( )。

A. 作业部门(单位)要指定现场负责人

B. 作业(接口)部门要指定现场安全监护人

C. 要严格执行安全操作规程

D. 发生火灾、爆炸事故时,要及时扑救

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59车站备用金主要为( )。

A. 日常备用金

B. 抢险备用金

C. 应急备用金

D. 客伤备用金

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