329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fc-7c9e-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
112在非正常情况下客流组织中,如发生恶性传染病人,必须采取( )。
A. 隔离措施
B. 疏散
C. 清客
D. 引导上车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fa-bc40-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
488新购置列车在正线测试应在( )时段施行。
A. 非运营
B. 运营
C. 节假日
D. 双休日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fd-db8a-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
617运营单位应充分利用自然冷、热源,设置通风、空调及采暖方式,满足( )要求。
A. .建筑
B. .设备
C. .作业
D. .节能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fe-e6b1-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
97地铁轨道是行车的基础,由( )组成。
A. 道床
B. 轨枕
C. 轨联线
D. 钢轨连接零件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f903-0af3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
894调度工作的核心工种是( )。
A. 行车调度
B. 电力调度
C. 环控调度
D. 值班调度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f901-293f-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
322运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行( )。
A. .遗弃
B. .车站保管
C. .自行处理
D. .安全检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fc-7266-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1、自动售检票系统在( )状态下,所有检票机闸门应处于自由开启状态,并应允许乘客快速通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8ff-8e5f-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
120城市轨道交通车站一般由车站主体( )、车站附属建筑物()两大部分构成。
A. 站台
B. 站厅
C. 设备用房
D. 出入口通道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f903-3a4c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
15车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是()。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视,疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令,负责信息的上传下达
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f902-6b21-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
