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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
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单选题
)
329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。

A、 倾听、交流、辩解、快捷

B、 拖延、克制、沟通、妥协

C、 理解、克制、真诚、快捷

D、 解释、申诉、交流、沟通

答案:C

城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
2办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8f9-c38a-c0a6-5ac6b1259100.html
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100环控系统设备的控制分为( )等级别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f903-1140-c0a6-5ac6b1259100.html
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13在职业活动中,需要遵循社会道德,其职业道德规范主要体现在树立三个意识,其内容不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8f9-e9fb-c0a6-5ac6b1259100.html
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372在实行中心控制时,有关行车工作由行车调度员直接指挥,转为车站控制时由综控员指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f907-8e5e-c0a6-5ac6b1259100.html
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384手摇道岔时应确认有关道岔的位置正确,尖轨密贴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f907-a6d9-c0a6-5ac6b1259100.html
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97辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、( )等,选取对主控站影响较大的车站,通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fa-a06d-c0a6-5ac6b1259100.html
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157客流控制措施包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f903-abaf-c0a6-5ac6b1259100.html
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435发生运营险性事件的,城市轨道交通运营主管部门应督促运营单位,吸取经验教训,制定相应( )消除隐患并监督落实,不断改进提升运营安全水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fd-6d87-c0a6-5ac6b1259100.html
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266人本原则就是一切工作都在以( )为出发点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fc-10c8-c0a6-5ac6b1259100.html
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26站台屏蔽门的主要功能有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f902-83d6-c0a6-5ac6b1259100.html
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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)

329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。

A、 倾听、交流、辩解、快捷

B、 拖延、克制、沟通、妥协

C、 理解、克制、真诚、快捷

D、 解释、申诉、交流、沟通

答案:C

城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
相关题目
2办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到( )。

A. 原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏

B. 奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家

C. 支持真理,公私分明,公平公正,光明磊落

D. 牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明

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100环控系统设备的控制分为( )等级别。

A. 就地控制

B. 车站级控制

C. 系统级控制

D. 中央级控制

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13在职业活动中,需要遵循社会道德,其职业道德规范主要体现在树立三个意识,其内容不包括( )。

A. 安全意识

B. 守法意识

C. 守规意识

D. 服务意识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8f9-e9fb-c0a6-5ac6b1259100.html
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372在实行中心控制时,有关行车工作由行车调度员直接指挥,转为车站控制时由综控员指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f907-8e5e-c0a6-5ac6b1259100.html
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384手摇道岔时应确认有关道岔的位置正确,尖轨密贴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f907-a6d9-c0a6-5ac6b1259100.html
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97辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、( )等,选取对主控站影响较大的车站,通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。

A. 日均客流

B. 轨道交通运能

C. 列车准点率

D. 列车满载率

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157客流控制措施包括( )。

A. 关停部分自动检票机

B. 关闭自动扶梯

C. 关闭换乘通道

D. 单向开放或关闭出入口

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435发生运营险性事件的,城市轨道交通运营主管部门应督促运营单位,吸取经验教训,制定相应( )消除隐患并监督落实,不断改进提升运营安全水平。

A. 整改措施

B. 应急措施

C. 处置方案

D. 设备升级方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fd-6d87-c0a6-5ac6b1259100.html
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266人本原则就是一切工作都在以( )为出发点。

A. 成功

B. 成本

C. 人

D. 效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fc-10c8-c0a6-5ac6b1259100.html
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26站台屏蔽门的主要功能有( )。

A. 降低空调损耗

B. 保证候车安全

C. 提高环境舒适度

D. 降噪

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