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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
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单选题
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331乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A、 .网络投诉

B、 .上访

C、 .哭诉

D、 .当面口头投诉

答案:D

城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
497预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时,应当实施( )客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fd-ee7a-c0a6-5ac6b1259100.html
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36根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f902-9705-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、对符合免费乘车规定,并持有效乘车证件的乘客,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8ff-6937-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、车站的候车和乘车环境应整洁,应及时清除尘土、污迹、垃圾等,不应有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-d08f-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、演练中,发现的问题应及时整改。涉及应急处置机制、作业标准、操作规程和管理规定等有缺陷的,应在( )个月内修订完善相关预案和制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-664f-c0a6-5ac6b1259100.html
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179( )是自动售检票系统的一个基本特征。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fb-64d7-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、运营单位应编制( ),并按照计划组织行车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fe-e4ca-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、列车安全防护系统应满足行车密度、( )等运营需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-c86c-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、限速方案应在取消限速后至少保存( )个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fd-d35b-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、城市轨道交通是采用( )运行的公共客运交通系统,包括地铁系统、轻轨系统、有轨电车、磁浮系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-bd22-c0a6-5ac6b1259100.html
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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)

331乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A、 .网络投诉

B、 .上访

C、 .哭诉

D、 .当面口头投诉

答案:D

城市轨道交通车站值班员理论题库 (3)
相关题目
497预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时,应当实施( )客流控制。

A. 单站级

B. 多站级

C. 全线级

D. 线网级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fd-ee7a-c0a6-5ac6b1259100.html
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36根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f902-9705-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、对符合免费乘车规定,并持有效乘车证件的乘客,应( )。

A. 验证后准乘

B. 及时放行

C. 上报相关部门

D. 验证没收证件

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1、车站的候车和乘车环境应整洁,应及时清除尘土、污迹、垃圾等,不应有( )。

A. 水渍

B. 烟尘

C. 异味

D. 辐射

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-d08f-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、演练中,发现的问题应及时整改。涉及应急处置机制、作业标准、操作规程和管理规定等有缺陷的,应在( )个月内修订完善相关预案和制度。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-664f-c0a6-5ac6b1259100.html
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179( )是自动售检票系统的一个基本特征。

A. 客流量

B. 检票机

C. 信息化

D. 车票的管理

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1、运营单位应编制( ),并按照计划组织行车。

A. 列车运行计划

B. 应急处置计划

C. 列车轮乘计划

D. 设备维修计划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fe-e4ca-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、列车安全防护系统应满足行车密度、( )等运营需求。

A. 客流需求

B. 运行速度

C. 车辆编组数

D. 乘车舒适度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f900-c86c-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、限速方案应在取消限速后至少保存( )个月。

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000140eb-f8fd-d35b-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、城市轨道交通是采用( )运行的公共客运交通系统,包括地铁系统、轻轨系统、有轨电车、磁浮系统。

A. 轨道导向

B. 直流电牵引

C. 封闭

D. 高速

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