1、车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视,检查设备设施的状态,巡视频率不应低于每( )小时一次,发现异常情况及时进行处理。

A. 全高开式安全门

B. 全高闭式安全门

C. 半高式安全门

D. 以上都适用

A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 3

A. 一级负荷

B. 二级负荷

C. 三级负荷

D. 四级负荷

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

A. 静态变化的、没有规律的

B. 静态变化的、有规律的

C. 动态变化的、有规律的

D. 动态变化的、没有规律的

A. 监控线网运行状态

B. 统筹线网运营生产

C. 指挥应急情况下线网列车运行调整

D. 对外联络协调

A. 及时公示

B. 做好分析工作

C. 做好员工培训

D. 制定预案

A. 服务质量管理体系

B. 服务质量监督机制

C. 服务质量分析体系

D. 服务质量体验系统