186服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
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210大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
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235渡线属于( )。
A. 正线
B. 停车线
C. 联络线
D. 辅助线
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65行车调度员发布停止基本闭塞法改用电话闭塞法组织行车命令前,应确认电话闭塞区段内全部列车到站停稳,且电话闭赛区段内所有区间空闲。
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82正线配线车场线尚未使用的道岔、预留延伸线与运营线连接的道岔应设置专人进行防护。
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313闭塞原则是指保证同一区间或闭塞区间内,只允许一个列车占用。
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169列车内安全标识、引导标识、无障碍设施、广播设备、灭火器等设施应齐全。
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36根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
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382采用开放引导信号接车时,现场主体信号的显示为黄灯加绿灯。
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95城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
A. 抽样分析和统计调查
B. 取样调查和统筹分析
C. 抽样调查和统计分析
D. 取样分析和统计调查
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