733运营期间正线、辅助线发生设备故障,需进行抢修时,由( )向各单位发布抢修命令。
A. .抢修负责人
B. .所属车站人员
C. .列车乘务员
D. .行车调度员
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1、出入线是指:( )与( )的连接线路。
A. 车辆基地、正线
B. 车辆基地、折返线
C. 折返线、正线
D. 辅助线、正线
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311闭塞区间是指由信号机划分的办理闭塞或完成闭塞功能的区间。
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226当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序。
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127乘客在遇特殊情况时,可拦截列车或在车门、站台门关闭后进行扒门逼停列车。
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329乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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222确需在运管时间进行的施工作业,运营单位应采取( )等安全防护措施,加强客流疏导,对乘客做好解释说明。
A. 划定隔离区域
B. 围蔽
C. 工作人员现场盯控
D. 限定时间
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112运营单位应建立乘客投诉受理处理制度,设置服务监督机构,公布服务监督电话,及时受理乘客投诉。
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221下列哪些不属于动火前“八不”要求:( )。
A. 防火、灭火措施不落实不动火
B. 周围易燃易爆物未清除不动火
C. 盛装过气体,受热膨胀有爆炸危险的容器、管道不动火
D. 作业部门未指定现场负责人不动火
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19下列关于车站广播规定说法正确的是( )。
A. 广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
B. 车站当值的任何人员可以操作广播
C. 广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
D. 广播内容定置存放,有序管理
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