207在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
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282在布置车站售票、检票设备位置时,要依据客流组织的原则,应尽量避免( )。
A. 客流的分散
B. 客流的对流
C. 客流的集中
D. 客流的流动
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13不同的行业和不同的职业,有不同的职业道德标准,体现了职业道德的多样性。
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182运营单位应利用车辆设备自有的监测和诊断功能,对()等车辆关键部位进行实时监控。
A. .牵引系统
B. .制动系统
C. .受流装置
D. .走行系统
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1、道岔故障时,通过故障区段的首次列车运行速度不应高于( )。
A. 20km/h
B. 25km/h
C. 30km/h
D. 35km/h
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300全高开放式安全门可在下端设通风口。
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246TVM状态显示“服务中/只收硬币”,导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障。
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39服务承诺至少应包括:( )。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
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1011 屏蔽门系统级控制和站台级控制都属于( )。
A. 远程控制模式
B. 人工控制模式
C. 就地控制模式
D. 自动控制模式
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238付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
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