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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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15.结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能:信息咨询、投诉处理、()。

A、　服务查询

B、　电话调查

C、　订货

D、　配货

答案：B

中级营销鉴定理论与技能真题1

92.( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

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1.零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明()。

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83.( )网络社区的一个显著特色是大家都可以参与到社区活动中，企业可以从网络社区中了解到消费者的真实想法，产品情况，更好的和用户交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。

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91.( )品牌联想主要检核产品属性、品牌利益、品牌态度、企业行为等方面的联想广度与强度、联想美誉度和联想独特性。

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58.不属于品牌联想度量标准的是()。

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27.打破烟民的惯性思维定式及消费理念，最有效的营销方式是()。

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41.实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展()并持续调整品牌维护方案。

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67.( )在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

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98.( )品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系，主要是扩大品牌知名度。

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69.( )卷烟需求的趋势在长时间内是不会发生变化的。

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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(

单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题1

15.结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能:信息咨询、投诉处理、()。

A、　服务查询

B、　电话调查

C、　订货

D、　配货

答案：B

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92.( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

A. 正确

B. 错误

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1.零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明()。

A. 　过去消费经历可以影响客户期望

B. 　他人的介绍可以影响客户期望

C. 　企业宣传可以影响客户期望

D. 　客户期望具有独立性，不会被影响和左右

点击查看答案

83.( )网络社区的一个显著特色是大家都可以参与到社区活动中，企业可以从网络社区中了解到消费者的真实想法，产品情况，更好的和用户交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.( )品牌联想主要检核产品属性、品牌利益、品牌态度、企业行为等方面的联想广度与强度、联想美誉度和联想独特性。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

58.不属于品牌联想度量标准的是()。

A. 　美誉度

B. 　广度与强度

C. 　产品属性

D. 　独特性

点击查看答案

27.打破烟民的惯性思维定式及消费理念，最有效的营销方式是()。

A. 　体验式营销

B. 　立体式广告

C. 　植入式广告

D. 　推动式促销

点击查看答案

41.实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展()并持续调整品牌维护方案。

A. 　品牌评价

B. 　品牌监控

C. 　品牌诊断

D. 　品牌管理

点击查看答案

67.( )在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.( )品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系，主要是扩大品牌知名度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

69.( )卷烟需求的趋势在长时间内是不会发生变化的。

A. 正确

B. 错误

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