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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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58.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A、　客户价值

B、　客户需求

C、　客户利益

D、　客户成本

答案：B

中级营销鉴定理论与技能真题1

45.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

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93.( )成长期品牌价格策略的重点是“增量”，这是决定品牌培育成效的关键因素。

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28.与消费者所购买的每一种产品或服务相关，是制造商和最终用户之间的传球手和前锋的是( )。

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64.( )品牌价值是评估品牌能够被消费者所感知的基本价值和剩余价值的一个指标。

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6.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。

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84.( )导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

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40.按表现形式分，卷烟需求分()需求和现实需求。

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31.以下()不属于对卷烟需求预测的基本认识。

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7.在品类管理中，()指消费者日常生活需要的商品。

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41.在处理关于卷烟陈列的抱怨时，首先将有抵触抱怨情绪的零售客户，总结一下可以分为以下几类:老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体以及()。

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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(

单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题1

58.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A、　客户价值

B、　客户需求

C、　客户利益

D、　客户成本

答案：B

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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45.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

A. 　按客户行为分类

B. 　按客户忠诚度分类

C. 　按客户属性分类

D. 　按客户经营状态分类

点击查看答案

93.( )成长期品牌价格策略的重点是“增量”，这是决定品牌培育成效的关键因素。

A. 正确

B. 错误

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28.与消费者所购买的每一种产品或服务相关，是制造商和最终用户之间的传球手和前锋的是( )。

A. 　营销管理

B. 　营销中心

C. 　营销人员

D. 　营销渠道

点击查看答案

64.( )品牌价值是评估品牌能够被消费者所感知的基本价值和剩余价值的一个指标。

A. 正确

B. 错误

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6.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。

A. 　宜深不宜广

B. 　广深结合

C. 　宜广不宜深

D. 　越多越好

点击查看答案

84.( )导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.按表现形式分，卷烟需求分()需求和现实需求。

A. 　潜在

B. 　客户

C. 　货源

D. 　市场

点击查看答案

31.以下()不属于对卷烟需求预测的基本认识。

A. 　预测应支持决策

B. 　预测需要有“真凭实据”

C. 　预测需要科学的方法

D. 　卷烟预测对工作没有实际意义

点击查看答案

7.在品类管理中，()指消费者日常生活需要的商品。

A. 　目标品类

B. 　常规品类

C. 　偶发性品类

D. 　季节性品类

点击查看答案

41.在处理关于卷烟陈列的抱怨时，首先将有抵触抱怨情绪的零售客户，总结一下可以分为以下几类:老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体以及()。

A. 　依靠客户经理类群体

B. 　事不关己类群体

C. 　没事找事类群体

D. 　不清楚原因类群体

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