62.( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 　季节因素

B. 　主观因素

C. 　客观因素

D. 　宏观因素

A. 　接触

B. 　促销

C. 　体验

D. 　购买

A. 正确

B. 错误

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且< 40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

A. 正确

B. 错误

A. 　企业资本

B. 　产品成本

C. 　产品价格

D. 　产品质量