76.( )品牌美誉度是知名度的基础;品牌知名度反映了品牌在消费者心目中的价值水平。

A. 　品牌替代

B. 　品牌激活

C. 　品牌保鲜

D. 　品牌延伸

A. 正确

B. 错误

A. 　品牌美誉度

B. 　品牌忠诚度

C. 　品牌认知度

D. 　品牌联想度

A. 　数据录入

B. 　逻辑检查

C. 　数学检查

D. 　数据清理

A. 　将所有客户划分为不同类型

B. 　制定相应的服务策略

C. 　最小化成本支出

D. 　以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

A. 　货源采购

B. 　服务品牌

C. 　企业绩效

D. 　客户满意度

A. 正确

B. 错误

A. 　关键性任务

B. 　重要任务

C. 　所有任务

D. 　不可预知事件

A. 正确

B. 错误

A. 　数据录入

B. 　逻辑检查

C. 　数学检查

D. 　数据编码