85.( )按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的产品策略。

A. 　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B. 　a值越小，就越会受到随机因素的影响

C. 　a值介于0到1之间

D. 　通常，提高a值可以降低误差发生的程度

A. 正确

B. 错误

A. 　潜在

B. 　客户

C. 　货源

D. 　市场

A. 　优质服务是培育品牌的唯一途径

B. 　商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接

C. 　工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配

D. 　商业企业要增进品牌与消费者之间的交流

A. 　网络品牌社区

B. 　网络广告

C. 　在线聊天

D. 　群组讨论

A. 正确

B. 错误

A. 　创造价值和利润

B. 　维系和发展顾客

C. 　满足市场需求

D. 　提高效率和水平

A. 正确

B. 错误

A. 　普遍下降

B. 　普遍上升

C. 　普遍不变

D. 　无法确定

A. 　识别度高，记忆度低，说明产品品牌经营良好，但推广不够

B. 　识别度低，记忆度低，说明该品牌处于市场导入期，品牌经营和推广需要加强

C. 　识别度低，记忆度高，说明该卷烟品牌为知名度高的不成熟品牌

D. 　识别度高，记忆度高，说明该品牌为知名度高的成熟品牌