A、正确
B、错误
答案:A
A、正确
B、错误
答案:A
A. 将所有客户划分为不同类型
B. 制定相应的服务策略
C. 最小化成本支出
D. 以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
A. 利润率
B. 销售额
C. 信誉
D. 销售量
A. 复核
B. 调查
C. 统计
D. 编码
A. 历史数据
B. 工业产量
C. 行政指导
D. 客户经理主观判断
A. 正确
B. 错误
A. 网上、网下客户沟通
B. 网络铺设服务
C. 网络安装服务
D. 电脑导购服务
A. 品类能够成就品牌,提升品牌价值
B. 品类具有天然规避竞争的屏障,拥有更强的自我保护性
C. 品类构建有利于颠覆市场,后来者居上
D. 品类创新可以节省推广费用,降低传播成本
A. 调查是否真实有效
B. 审核员的工作质量
C. 是否降低调查成本
D. 问卷信息是否完整主观
A. 正确
B. 错误
A. 复杂程度和差异程度都比较高
B. 复杂程度高而差异程度低
C. 复杂程度低而差异程度高
D. 复杂程度低和差异程度低