96.( )品牌形象是指品牌在消费者心目中的印象，或者说消费者认为它是一个具有什么样特点的品牌。

A. 　安全

B. 　利润

C. 　服务

D. 　成长

A. 　关键性任务

B. 　重要任务

C. 　所有任务

D. 　不可预知事件

A. 　优质服务是培育品牌的唯一途径

B. 　商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接

C. 　工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配

D. 　商业企业要增进品牌与消费者之间的交流

A. 正确

B. 错误

A. 　更高

B. 　相同

C. 　更低

D. 　无法比较

A. 　避免零售客户之间的不公平竞争

B. 　便于零售客户提高经营效率

C. 　为卷烟零售客户创造更大的利润空间

D. 　为消费者提供一个规范的消费环境

A. 正确

B. 错误

A. 　销售部门

B. 　培训部门

C. 　品牌部门

D. 　信息部门

A. 　完整性复核

B. 　及时性复核

C. 　准确性复核

D. 　全面性复核

A. 　半年销售报表

B. 　当期库存报表

C. 　工业企业半年需求预测

D. 　品牌评价/品牌组合策略