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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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47.()观念认为，企业在营销活动中，要顺应可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展。

A、　绿色营销

B、　体验营销

C、　责任营销

D、　社会营销

答案：A

中级营销鉴定理论与技能真题1

42.零售终端市场监测数据进行复核时，应对监测样本做定期或不定期的()确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。

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58.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、()。

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73.( )在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

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42.德尔菲法的具体步骤顺序是()。
①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

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85.( )在新客户中，有一部分是从未接触过卷烟经营的客户，也有一部分是“无证户”转正为“有证户”的客户。

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39.新客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误;其次，要()。

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65.( )零售客户希望烟草公司提高货物包装的质量以减少损坏，这种期望属于隐性期望。

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1.”宁愿多花点钱，不买伪劣货”的消费心理说明擅自降价将会损害零售客户的()，将长期影响其经营状况。

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45.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

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66.( )德尔菲法所需的时间取决于专家组成员数目，进行预测所需的工作量，以及各个专家的反馈速度。

题目内容

(

单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题1

47.()观念认为，企业在营销活动中，要顺应可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展。

A、　绿色营销

B、　体验营销

C、　责任营销

D、　社会营销

答案：A

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42.零售终端市场监测数据进行复核时，应对监测样本做定期或不定期的()确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。

A. 　模拟

B. 　数据

C. 　实盘

D. 　逻辑

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58.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、()。

A. 　按经营情况分类

B. 　按物理属性分类

C. 　按客户偏好分类

D. 　按客户价值分类

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A. 正确

B. 错误

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A. 　①②⑤③④

B. 　①②④③⑤

C. 　①⑤④③②

D. 　②⑤①④③

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85.( )在新客户中，有一部分是从未接触过卷烟经营的客户，也有一部分是“无证户”转正为“有证户”的客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

39.新客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误;其次，要()。

A. 　做好上柜陈列，提升店铺品位

B. 　坚持诚信经营，搞好优质服务

C. 　关注市场需求，选择适销品牌

D. 　把握销售方法，提高销售技巧

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65.( )零售客户希望烟草公司提高货物包装的质量以减少损坏，这种期望属于隐性期望。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1.”宁愿多花点钱，不买伪劣货”的消费心理说明擅自降价将会损害零售客户的()，将长期影响其经营状况。

A. 　利润率

B. 　销售额

C. 　信誉

D. 　销售量

点击查看答案

45.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

A. 　按客户行为分类

B. 　按客户忠诚度分类

C. 　按客户属性分类

D. 　按客户经营状态分类

点击查看答案

66.( )德尔菲法所需的时间取决于专家组成员数目，进行预测所需的工作量，以及各个专家的反馈速度。

A. 正确

B. 错误

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