49.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　通过专业配送体系，维持批零协作关系

B. 　直接满足客户真实零售需求，有效克服各种需求失真因素

C. 　推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥

D. 　通过管理流程再造，降低成本、提高效率

A. 正确

B. 错误

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且< 40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

A. 　客户期望

B. 　客户状态

C. 　客户偏好

D. 　 市场结构

A. 正确

B. 错误

A. 　品牌名称

B. 　品牌标识

C. 　品牌口号

D. 　品牌广告

A. 正确

B. 错误

A. 　客户抱怨

B. 　客户投诉

C. 　客户异议

D. 　客户指责