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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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单选题

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60.以下()是调研信息的审核要点之一。

A、　调查是否真实有效

B、　审核员的工作质量

C、　是否降低调查成本

D、　问卷信息是否完整主观

答案：A

中级营销鉴定理论与技能真题1

69.( )职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系。

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89.( )供应商管理库存不属于缩短前置期和提高前置期估计准确性的技术之一。

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68.( )烟草专卖许可证可分为:烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证、特种烟草专卖批发企业许可证、特种烟草专卖零售企业许可证。

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71.( )网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

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82.( )要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。

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63.( )当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。

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61.( )网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

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48.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的()和在所属子类(品类)中的定位情况，在同一子类(品类)现有品牌中选择具有发展潜力的品牌进行品牌替代。

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49.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

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3.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

题目内容

(

单选题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题1

60.以下()是调研信息的审核要点之一。

A、　调查是否真实有效

B、　审核员的工作质量

C、　是否降低调查成本

D、　问卷信息是否完整主观

答案：A

相关题目

69.( )职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.( )供应商管理库存不属于缩短前置期和提高前置期估计准确性的技术之一。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.( )网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.( )要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

63.( )当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。

A. 正确

B. 错误

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61.( )网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A. 正确

B. 错误

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A. 　销量走势

B. 　市场份额占比

C. 　销量规模

D. 　销售额占比

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49.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

A. 　客户期望是吸引客户的动力

B. 　客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C. 　客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D. 　客户期望是一把“双刃剑”

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3.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A. 　客户指导能力

B. 　综合信息处理能力

C. 　市场分析能力

D. 　数据处理及分析能力

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