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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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67.( )从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系:客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户。

A、正确

B、错误

答案：B

中级营销鉴定理论与技能真题1

53.反映引起消费者了解产品欲望的卷烟品牌市场表现研究指标是()。

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99.( )反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度。

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96.( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

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50.任何一个卷烟品牌，如果不经常对其进行维护保鲜，并为其注入新的品牌活力，就很容易导致()。

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82.( )在实际过程中，需求类型可被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型。

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90.( )卷烟产品在成长期的主要市场特点:顾客主要是稳定的忠诚消费者，对产品较为熟悉，产品销售量迅速增长，但仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

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68.( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

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29.不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是()。

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54.以下不属于网上配货的优势及意义的是()。

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86.( )客户期望是客户对服务的”预期水平”，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期。

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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(

判断题

)

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中级营销鉴定理论与技能真题1

67.( )从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系:客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户。

A、正确

B、错误

答案：B

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53.反映引起消费者了解产品欲望的卷烟品牌市场表现研究指标是()。

A. 　知名度

B. 　认知度

C. 　偏好度

D. 　美誉度

点击查看答案

99.( )反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度。

A. 正确

B. 错误

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96.( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50.任何一个卷烟品牌，如果不经常对其进行维护保鲜，并为其注入新的品牌活力，就很容易导致()。

A. 　品牌替代

B. 　品牌激活

C. 　品牌老化

D. 　品牌退出

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82.( )在实际过程中，需求类型可被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.( )卷烟产品在成长期的主要市场特点:顾客主要是稳定的忠诚消费者，对产品较为熟悉，产品销售量迅速增长，但仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

68.( )零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

29.不属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是()。

A. 　顾客主要是忠实的老顾客

B. 　对产品已较为熟悉

C. 　较为稳定的消费群体正在形成

D. 　产品销售量迅速增长

点击查看答案

54.以下不属于网上配货的优势及意义的是()。

A. 　通过专业配送体系，维持批零协作关系

B. 　直接满足客户真实零售需求，有效克服各种需求失真因素

C. 　推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥

D. 　通过管理流程再造，降低成本、提高效率

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86.( )客户期望是客户对服务的”预期水平”，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期。

A. 正确

B. 错误

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