A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 需求满足率
B. 动销率
C. 履约率
D. 零售客户货源满意度
A. 偏好度
B. 美誉度
C. 满意度
D. 忠诚度
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
B. 需要识别客户的关键需求
C. 满足客户的各种需求，提升满意度
D. 企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
A. 准确性
B. 及时性
C. 完整性
D. 系统性
A. 消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B. 勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
C. 勤俭节约是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
D. 勤俭节约只是家庭美德提出的要求
A. 品牌是品类的一个支撑，品牌是品类内涵的一种解释。
B. 品类独占是品牌差异化营销的唯一模式。
C. 所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种
D. 品类建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的
