84.( )在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。

A. 　品牌知名度

B. 　品牌美誉度

C. 　品牌满意度

D. 　品牌忠诚度

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　A类

B. 　B类

C. 　C类

D. 　B类和C类

A. 正确

B. 错误

A. 　纯粹的有形产品

B. 　伴随服务的有形产品

C. 　伴随少量有形产品的服务

D. 　纯粹服务

A. 正确

B. 错误

A. 　电视剧中不得出现在国家明令禁止吸烟及标识禁止吸烟的场所吸烟的镜头

B. 　严格控制以所谓“艺术需要”、“个性化表达”为名出现的吸烟镜头

C. 　对确因剧情需要出现的吸烟镜头，应尽可能缩减吸烟镜头的时长

D. 　严禁在国产电视剧、电影中出现任何吸烟镜头