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中级营销鉴定理论与技能真题1

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中级营销鉴定理论与技能真题1

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判断题

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74.( )按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。

A、正确

B、错误

答案：A

中级营销鉴定理论与技能真题1

84.( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

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97.( )次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大;相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满。

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38.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

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90.( )品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

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14.保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于()。

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73.( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

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83.( )卷烟库存品项分类方法ABC分析法习惯上把累计至前60%-70%的品项归为A类，累计至80%-90%的品项归为B类，最后10%左右的品项归为C类。

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66.( )采购计划最终须落实到各个单品的采购量。

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75.( )抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

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83.( )客户期望型需求是当需求实现率越高，客户满意度就越高;而基本型需求的需求实现率再高，并不一定能提高满意度。

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判断题

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中级营销鉴定理论与技能真题1

74.( )按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。

A、正确

B、错误

答案：A

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84.( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

97.( )次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大;相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

38.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

A. 　单一答案列表

B. 　多种答案列表

C. 　交叉分析表

D. 　横列表

点击查看答案

90.( )品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于()。

A. 　控量投放

B. 　价格监控

C. 　明码标价

D. 　价格下调

点击查看答案

73.( )客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

83.( )卷烟库存品项分类方法ABC分析法习惯上把累计至前60%-70%的品项归为A类，累计至80%-90%的品项归为B类，最后10%左右的品项归为C类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

66.( )采购计划最终须落实到各个单品的采购量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.( )抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

A. 正确

B. 错误

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83.( )客户期望型需求是当需求实现率越高，客户满意度就越高;而基本型需求的需求实现率再高，并不一定能提高满意度。

A. 正确

B. 错误

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