86.( )品牌替代，就是积极导入具有发展潜力的新品牌作为后备，保障卷烟整体格局的不间断性和市场环境的稳定性。

A. 正确

B. 错误

A. 　市场督导考核

B. 　现场观察

C. 　客户满意度调查

D. 　销售数据检查

A. 正确

B. 错误

A. 　应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程

B. 　可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座

C. 　应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访

D. 　应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障

A. 正确

B. 错误

A. 　标准差

B. 　绝对差

C. 　方差

D. 　加权平均数

A. 　接触

B. 　促销

C. 　体验

D. 　购买

A. 正确

B. 错误

A. 　规模

B. 　内部结构吸引力

C. 　可评估性

D. 　可衡量性

A. 　季节

B. 　月度

C. 　品牌

D. 　季度