10.正确识别品牌规格处在()，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

A. 　月

B. 　季度

C. 　旬

D. 　年

A. 正确

B. 错误

A. 　要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解

B. 　要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户

C. 　要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑

D. 　要向客户推介公司重点培育的新品牌

A. 　服务查询

B. 　电话调查

C. 　订货

D. 　配货

A. 　依据客户的属性，划分不同的客户类型

B. 　针对不同的类型客户设计相应的服务策略

C. 　客户分类可以最大限度地提高客户满意度

D. 　采取固定的模式选择客户分类的方法

A. 　客户经理

B. 　市场经理

C. 　营销中心经理

D. 　消费者

A. 正确

B. 错误

A. 　偏好度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

A. 　短期有规律地

B. 　长期有规律地

C. 　短期不规律地

D. 　长期不规律地

A. 正确

B. 错误