27.品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的()。

A. 　中位数

B. 　众数

C. 　总量

D. 　加权平均数

A. 正确

B. 错误

A. 　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B. 　a值越大，就越会受到随机因素的影响

C. 　a值介于0.1到0.4之间

D. 　通常，降低a值可以降低误差发生的程度

A. 正确

B. 错误

A. 　显性期望

B. 　隐性期望

C. 　主动期望

D. 　模糊期望

A. 　将所有客户划分为不同类型

B. 　制定相应的服务策略

C. 　最小化成本支出

D. 　以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的

A. 　数据终端

B. 　智能终端

C. 　销售终端

D. 　服务终端

A. 　收集市场环境信息，了解卷烟营销环境

B. 　采集消费者行为和消费者偏好信息，了解消费者的现实需求和潜在需求

C. 　采集终端动销信息，了解社会需求满足情况

D. 　依据市场规划制定货源方面的管理规划

A. 正确

B. 错误

A. 　高承诺

B. 　低承诺

C. 　无承诺

D. 　模糊承诺