40.拜访服务中，客户经理表现的良好行为和友好态度，体现了服务的()价值。

A. 　高承诺

B. 　低承诺

C. 　无承诺

D. 　模糊承诺

A. 　复杂程度和差异程度都比较高的服务过程

B. 　复杂程度高而差异程度低的服务过程

C. 　复杂程度低而差异程度高的服务过程

D. 　复杂程度低和差异程度低的服务过程

A. 　卷烟品牌知名度

B. 　卷烟品牌满意度

C. 　卷烟品牌关联性

D. 　卷烟品牌美誉度

A. 正确

B. 错误

A. 　畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降

B. 　拜访周期不均，造成客户不满

C. 　培育重点与需求的卷烟不一致

D. 　紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

A. 　销量下滑

B. 　市场空缺

C. 　结构下降

D. 　市场潜力

A. 正确

B. 错误

A. 　产品介绍模块

B. 　信息交流模块

C. 　促销信息模块

D. 　后期服务模块

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

A. 正确

B. 错误