71.( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

A. 正确

B. 错误

A. 　安全需求

B. 　认同需求

C. 　成长需求

D. 　利润需求

A. 　短信推广

B. 　网络推广

C. 　人员推广

D. 　针对意见领袖的个性化推广

A. 　畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降

B. 　拜访周期不均，造成客户不满

C. 　培育重点与需求的卷烟不一致

D. 　紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

A. 　广告展示

B. 　商品陈列

C. 　品吸活动

D. 　口头推荐

A. 　替代品能顺利替代

B. 　新品牌已经引入

C. 　品牌已经激活

D. 　替代品已经引入

A. 　卷烟品牌认知度

B. 　卷烟品牌识别度

C. 　卷烟品牌记忆度

D. 　卷烟品牌美誉度

A. 　供应商的发货间隔期长

B. 　战略性货源的供应安全性

C. 　达不到供应商的最小订货批量

D. 　为淡季做预防性库存

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误