73.中国高速公路行业发展趋势( )。
A. 新技术推动传统模式运营管理模式变化
B. 大型央企正逐步转型渗透进入高速公路运营领域
C. 行业企业合并重组的趋势明显
D. 行业企业长期以来存在的地域壁垒正在打破
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438.经营性公路收费时使用( )票据。
A. 财政票据
B. 税务票据
C. 政府票据
D. 结算票据
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781.客户投诉处理应遵循( )原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。
A. 诚实信用
B. 公平
C. 公正
D. 公开
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1616.(案例题)57、案例描述:假设车辆甲与车辆乙均持CPC卡对向行驶,甲、乙辆车存在偷逃通行费的行为,请分析以下问题。
如果两车均屏蔽部所达入、出以外门架信息时,应如何发现问题?( )
A. 不合理通行时间
B. 车牌不符
C. 车辆识别数据异常
D. 无法发现
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1562.根据《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》,车辆通行费根据实际通行路径以省为单位累加计算,单省应收金额为途径ETC门架通行累加金额并按四舍五入取整到元。下列对MTC车辆、ETC车辆收费金额描述正确的是( )。
A. MTC车辆和ETC车辆都按照应收金额收取
B. MTC车辆按应收金额收取,ETC车辆在途径ETC门架通行费累加金额并按照尾数小于0.5元则舍去,其他不作处理的金额收取。
C. MTC车辆按应收金额收取,ETC车辆在应收金额的基础上按相关优惠政策实施优惠并四舍五入精确到分。
D. MTC车辆按应收金额收取,ETC车辆在途径ETC门架通行费累加金额(尾数小于0.5元则舍去,其他不作处理)的基础上,按相关政策实施优惠并四舍五入精确到分。
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164.高速收费监控系统由( )组成。
A. 数据监控
B. C全是
C. 声音监控
D. A.B.C全是
解析：这道题考察的是高速收费监控系统的组成部分。正确答案是D，即高速收费监控系统由数据监控、CCTV监控和声音监控三部分组成。
首先，数据监控是指通过传感器、摄像头等设备收集车辆的信息，如车牌号码、车型、颜色等，然后将这些数据传输到监控中心进行处理和分析。
其次，CCTV监控是指通过摄像头实时监控收费站的情况，包括车辆的进出情况、车辆的停留时间等，以确保交通秩序和安全。
最后，声音监控是指通过麦克风等设备实时监测收费站的声音情况，如异常的喊叫声、碰撞声等，以及对话内容，以便及时发现并处理突发事件。
通过这些组成部分的监控，高速收费系统可以更加高效地管理和监控车辆通行情况，确保道路交通的顺畅和安全。
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1581.进行收费特情处理时,车道系统应先请求( )在线计费服务获取通行费。
A. 省级管理人员
B. 监控室
C. 省级或部级
D. 站级管理人员
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1741.(案例题)102、案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:
如通过查询确定该车已在入口领取CPC卡,此时应( )。
A. 按补费处理
B. 按坏卡处理
C. 按无卡处理
D. 给付司机通行卡赔偿票据
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874.以下不能享受“绿色通道”鲜活农产品优惠政策的货车车辆有( )
A. 有海关封条的车辆,出具海关货单
B. 与现场工作人员争吵
C. 不接受现场工作人员检查
D. 持公司证明文件
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586.线下自营服务网点应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一( ).
A. 服务标准
B. 服务用语
C. 服务系统
D. 服务规范
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