698.重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3e03-4377-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
817.收费车辆拒绝交费要强行冲关,下列做法错误的是( )。
A. 不顾一切将车辆拦截,上报监控中心通知公安机关协助处理
B. 现场管理人员组织人力,想方设法截停车辆,必要时可以采取暴力措施以暴制暴
C. 在确保人身安全情况下拦截冲关车,耐心向驾驶员解释,要求其按规定缴费
D. 必要时通知值班站长到现场处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-63e1-dd42-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
1652.(案例题)68、案例描述:ETC车辆已成功交易扣款,但是车道未抬杆放行转人工处理。
关于兜底费率描述正确的是哪个?( )
A. 收费站使用兜底计费方式收费需向省中心报备,报备方式各省自行确定。
B. 部中心应对兜底费率计费方式进行统计分析
C. 兜底费率使用应取得管理人员授权
D. 部级计费服务请求失败后的兜底计费方式为入出口可达最近最小费额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-73ef-5050-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
1305.出口车道应具备( )信息输入和查询询、入口时间输入、( )选择确认功能,为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。
A. 全省入口收费站编码
B. 全网入口收费站编码
C. 出口信息
D. 入口信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-6c39-97eb-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
1752.(案例题)105、案例描述:某晚10:20分左右,因A站25车道打印机断电,站维护员正在紧急维修。在设备维修过程中,车道内共停留三、四台车辆,等待通行。而排在第二位的大货车不愿意等待,私自强行倒车,遂将停在其后的的士车辆引擎盖撞坏。事件发生后,两车司机在未向收费站说明的情况下,经双方协商决定私了。此时车道打印机已修好,第一台车完成收费流程后离去,大货车紧跟其后正常交费后加大油门快速逃跑。的士司机在这种情况下找到收费站,声称是收费站收费员失职将肇事货车放跑,并向当地电视台交通频道进行了投诉,记者马上进行了采访。请回答以下问题。
当车辆在车道发生类似触碰事故后,作为收费现场管理人员应该( )。
A. 立即向值班站长反映情况
B. 及时增开其他车道,保障车道畅通
C. 快速报警
D. 对车辆之间发生的纠纷采取不理会的态度,避免承担责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-7635-7c46-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
619.下列哪项属于鲜活农产品减免范围( )。
A. 冷冻鱼
B. 发臭的鱼
C. 螺蛳
D. 仔猪
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3c93-4be8-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
1743.(案例题)102、案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:
丢卡是指丢失卡和流失卡,丢卡处理包括( )。
A. 丢卡定责
B. 丢卡追回
C. 卡赔付
D. 卡核销
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-75fe-bf9a-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
907.下列不符合取消高速公路省界收费站,全国形成“一张网”运营新格局后,联网收费工作呈现特点的是
A. ETC车辆覆盖广
B. 稽核工作量小
C. 稽核难度大
D. 路网情况复杂
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4196-0765-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
894.在追缴名单限制通行现场处置时如遇到当事车辆存在( )的情况可快速核实取证后先放行车辆再做事后追缴。
A. 特殊危急
B. 可能造成重大经济损失风险
C. 危及人员生命财产安全
D. 对逃费事实不认可
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-6535-f98e-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
522.收费站遇( )、时应核查车辆是否领取CPC卡,进行特情处理并详细登记。
A. 无卡
B. 闯关车
C. 坏卡
D. 无入口信息卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5ecc-760a-c0d6-3f0ad517a300.html
点击查看答案
