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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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单选题
)
373.高速公路收费服务质量的特征不包括( )?

A、 有形性

B、 同步性

C、 快捷性

D、 准确性

E、 驾乘人员的参与性

答案:A

解析:解析:选项中的有形性是指服务过程中所涉及到的设备、设施、员工的外在表现,而高速公路收费服务质量的特征主要包括同步性、快捷性、准确性和驾乘人员的参与性。同步性是指服务提供方与服务接受方之间的互动和协调;快捷性是指服务提供方在提供服务时的迅速和高效;准确性是指服务提供方提供的信息和服务的准确性和可靠性;驾乘人员的参与性是指服务接受方在服务过程中的参与程度。因此,选项A有形性不是高速公路收费服务质量的特征,是本题的答案。

生活中,我们经常会遇到各种服务,比如去商场购物、坐飞机出行等,而服务质量的好坏直接关系到我们的体验和满意度。在高速公路收费服务中,同步性是非常重要的,比如收费站的工作人员需要及时协调和配合,确保车辆能够顺利通过;快捷性也很重要,毕竟大家都希望能够快速通过收费站,继续自己的行程;准确性更是必不可少,如果收费出现错误,可能会导致不必要的纠纷和损失;而驾乘人员的参与性则是指我们在通过收费站时需要配合工作人员的指挥,确保交通秩序和安全。通过这些例子,我们更容易理解高速公路收费服务质量的特征。

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
336.多省其他交易均由( )拆分至各联网省份( )拆分至收费公路经营管理单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5b9a-ebf6-c0d6-3f0ad517a300.html
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1275.有下列违法行为之一的,由交通主管部门责令停止违法行为,可以处三万元以下的罚款( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-6bb2-8a9e-c0d6-3f0ad517a300.html
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510.收费站按要求于每日( )时对CPC卡实物进行盘点(已封箱的CPC卡,盘点时无需开箱盘点,其它散卡需要每张清点),于次日( )时前录入通行介质管理平台,并与平台原库存数据进行核对,如有盘亏盘盈要及时查明原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5e96-038f-c0d6-3f0ad517a300.html
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1439.根据《收费公路管理条例》,违反本条例的规定,收费公路经营管理者未履行公路绿化和水土保持义务的,由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门责令改正,并可以对原收费公路经营管理者处履行绿化、水土保持义务所需费用( )的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4a8e-4b07-c0d6-3f0ad517a300.html
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883.数据分析范围不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4130-26bb-c0d6-3f0ad517a300.html
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705.各参与方均应将( )等共享至部级稽核平台作为发行方工作的考核记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-61f4-99d1-c0d6-3f0ad517a300.html
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1464.(案例题)2、案例描述:一部粤D客车驶向前置式ETC车道时,由于跟车尾随前面ETC车辆闯关报警器响,显示屏显示为黑名单,站岗人员发现后拦截该车查看亭里电脑流水无扣费记录,经核实司机入口没有领取CPC卡,现场工作人员使用出口ETC手持机处理,但多次操作依然显示无法扣款。
若案例中的车辆核实在入口已领取CPC卡的,按以下哪些流程操作?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-6f44-6f2d-c0d6-3f0ad517a300.html
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102.( )负责组织开展本省(区、市)收费公路联网收费的联网运营和服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-33bf-43e9-c0d6-3f0ad517a300.html
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15.高速公路按其布局形式分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-561d-1c39-c0d6-3f0ad517a300.html
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1950.(案例题)94、案例描述:2020年1月1日后,一车主驾驶一型货车因工作原因需要经常往返高速公路“A站”和“B站”,2019年使用ETC每次扣费3.80元,MTC每次收费4.00元;2020年之后使用ETC每次扣费4.19元,MTC每次收费依然4.00元。
车长( )的8座和9座小型客车,统一由二类客车下调为一类客车,应交通行费额较之以前有了降低。
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单选题
)
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员

373.高速公路收费服务质量的特征不包括( )?

A、 有形性

B、 同步性

C、 快捷性

D、 准确性

E、 驾乘人员的参与性

答案:A

解析:解析:选项中的有形性是指服务过程中所涉及到的设备、设施、员工的外在表现,而高速公路收费服务质量的特征主要包括同步性、快捷性、准确性和驾乘人员的参与性。同步性是指服务提供方与服务接受方之间的互动和协调;快捷性是指服务提供方在提供服务时的迅速和高效;准确性是指服务提供方提供的信息和服务的准确性和可靠性;驾乘人员的参与性是指服务接受方在服务过程中的参与程度。因此,选项A有形性不是高速公路收费服务质量的特征,是本题的答案。

生活中,我们经常会遇到各种服务,比如去商场购物、坐飞机出行等,而服务质量的好坏直接关系到我们的体验和满意度。在高速公路收费服务中,同步性是非常重要的,比如收费站的工作人员需要及时协调和配合,确保车辆能够顺利通过;快捷性也很重要,毕竟大家都希望能够快速通过收费站,继续自己的行程;准确性更是必不可少,如果收费出现错误,可能会导致不必要的纠纷和损失;而驾乘人员的参与性则是指我们在通过收费站时需要配合工作人员的指挥,确保交通秩序和安全。通过这些例子,我们更容易理解高速公路收费服务质量的特征。

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
相关题目
336.多省其他交易均由( )拆分至各联网省份( )拆分至收费公路经营管理单位。

A.  部联网中心

B.  省中心

C.  发行服务机构

D.  收费站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5b9a-ebf6-c0d6-3f0ad517a300.html
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1275.有下列违法行为之一的,由交通主管部门责令停止违法行为,可以处三万元以下的罚款( )。

A.  擅自占用、挖掘公路的;

B.  未经同意或者未按照公路工程技术标准的要求修建桥梁、渡槽或者架设、埋设管线、电缆等设施的;

C.  从事危及公路安全的作业的;

D.  铁轮车、履带车和其他可能损害路面的机具擅自在公路上行驶的;

E.  车辆超限使用汽车渡船或者在公路上擅自超限行驶的;

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510.收费站按要求于每日( )时对CPC卡实物进行盘点(已封箱的CPC卡,盘点时无需开箱盘点,其它散卡需要每张清点),于次日( )时前录入通行介质管理平台,并与平台原库存数据进行核对,如有盘亏盘盈要及时查明原因。

A.  0

B.  24

C.  12

D.  17

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5e96-038f-c0d6-3f0ad517a300.html
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1439.根据《收费公路管理条例》,违反本条例的规定,收费公路经营管理者未履行公路绿化和水土保持义务的,由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门责令改正,并可以对原收费公路经营管理者处履行绿化、水土保持义务所需费用( )的罚款。

A.  1倍

B.  2倍

C.  1倍至2倍

D.  1倍至3倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4a8e-4b07-c0d6-3f0ad517a300.html
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883.数据分析范围不包括( )。

A.  互联网行业数据

B.  特情数据

C.  线索举报数据

D.  非专项数据

E.  专项数据

解析:解析:数据分析的范围通常包括各种类型的数据,如互联网行业数据、特情数据、线索举报数据和专项数据。非专项数据是一个泛指,不属于特定的数据类型,因此不包括在数据分析的范围内。因此,答案为D。

生活中,我们可以通过数据分析来帮助我们更好地了解和解决问题。比如,假设你想要了解你所在城市的交通拥堵情况,你可以收集交通数据进行分析,找出拥堵的原因和解决方案。这样,你就可以通过数据分析来改善城市的交通状况,让大家的出行更加顺畅。所以,数据分析在我们的生活中扮演着非常重要的角色。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4130-26bb-c0d6-3f0ad517a300.html
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705.各参与方均应将( )等共享至部级稽核平台作为发行方工作的考核记录。

A.  告知方式

B.  告知时间

C.  告知过程

D.  告知结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-61f4-99d1-c0d6-3f0ad517a300.html
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1464.(案例题)2、案例描述:一部粤D客车驶向前置式ETC车道时,由于跟车尾随前面ETC车辆闯关报警器响,显示屏显示为黑名单,站岗人员发现后拦截该车查看亭里电脑流水无扣费记录,经核实司机入口没有领取CPC卡,现场工作人员使用出口ETC手持机处理,但多次操作依然显示无法扣款。
若案例中的车辆核实在入口已领取CPC卡的,按以下哪些流程操作?( )

A.  司机能够提供CPC卡的,刷卡操作收费

B.  司机无法提供CPC卡的,按丢卡操作并赔偿工本费

C.  司机无法提供CPC卡的,按纸券操作

D.  司机无法提供CPC卡的,按坏卡操作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-6f44-6f2d-c0d6-3f0ad517a300.html
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102.( )负责组织开展本省(区、市)收费公路联网收费的联网运营和服务工作。

A.  交通运输部公路局

B.  交通运输部路网监测与应急处置中心

C.  省级交通运输主管部门

D.  省级收费公路联网结算管理机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-33bf-43e9-c0d6-3f0ad517a300.html
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15.高速公路按其布局形式分为( )。

A.  平面立体交叉高速公路

B.  路堤式高速公路

C.  路堑式高速公路

D.  高架高速公路

E.  隧道高速公路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-561d-1c39-c0d6-3f0ad517a300.html
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1950.(案例题)94、案例描述:2020年1月1日后,一车主驾驶一型货车因工作原因需要经常往返高速公路“A站”和“B站”,2019年使用ETC每次扣费3.80元,MTC每次收费4.00元;2020年之后使用ETC每次扣费4.19元,MTC每次收费依然4.00元。
车长( )的8座和9座小型客车,统一由二类客车下调为一类客车,应交通行费额较之以前有了降低。

A.  不小于6米

B.  小于6米

C.  6米及6米以下

D.  6米及6米以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-54e9-588e-c0d6-3f0ad517a300.html
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