412.客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。
A. 呼叫中心
B. 在线客服
C. 自助服务
D. 人工服务
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839.绿通车辆验货时,车侧照需从车辆尾部侧面约( )进行拍摄。
A. 30度
B. 45度
C. 35度
D. 60度
E. 90度
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1543.(案例题)29、案例描述:一辆车牌为A的封闭式厢式货车,驶入收费站的绿色通道车道,整车运输苹果要求免费,并声称老板急着要货麻烦快速查验,同时积极主动打开尾部车门,经过查验,该车尾部堆满了装有苹果的纸箱,当要求打开侧门进行查验,司机以各种理由拒绝打开,并说耽误送货时间需要赔偿。当班人员坚持原则,要求必须打开侧门进行多点查验,经过查验,发现车厢的前半部混装了大量榴莲,并且超过了车辆容积的20%。根据以上材料,回答下列问题:
利用优免政策逃费行为稽核必须的证据文件有( )。
A. 车辆历史流水
B. ETCPC卡入出口通行记录
C. 车牌识别数据、ETC门架通行记录
D. 车辆(车头、车尾(如有则提供))抓拍图片
E. 现场查验货物图片
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1138.常见的判别心理障碍标准有以下几种:( )
A. 个人经验标准
B. 社会适应标准
C. 统计学标准
D. 症状与病因标准
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1862.(案例题)55、案例描述:一辆车号为京A12345的四类货车,使用OBU标签从A站驶入,到达B站点驶出,共计缴纳通行费9.5元。A站距离B站点10公里,该路段一类车型每公里0.5元钱。
如果车辆出口交易信息中车牌号为京A12345时,应由谁先进行定责?( )
A. 收费经营管理单位
B. 发行方
C. 省中心
D. 部中心
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930.已预约且查验结果为合格的,查验人员应现场告知承运人,系统推送( )未预约且查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人通过预约平台申请退费。
A. 预约码
B. 查验码
C. 二维码
D. 验证码
E. 绿通码
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616.下列哪项属于鲜活农产品减免范围( )。
A. 螺蛳
B. 皮皮虾
C. 鱼苗
D. 切碎的海蜇
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1526.调整高速公路车辆通行费计费方式及( )是推进高速公路取消省界收费站实现不停车快捷收费的有效途径将进一步提高综合交通运输网络效率降低物流成本。
A. 收费政策
B. 收费标准
C. 收费文件
D. 费率
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312.车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行交易失败的转( )。以通行介质信息、车辆实际车牌、车型(轴数)调用计费服务获取通行费。
A. 人工干预
B. 电子处理
C. 人工处理
D. 电脑干预
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590.下列描述正确的是( )。
A. 费显显示一段路程通行费额
B. 入口取消绿通车/联合收割机车道预约功能
C. ETC收费可在门架实现分段扣费
D. 未预约的绿通车可在入口车道进行预约
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