1379.ETC通行有效性判断是指对OBU的有效期、( )等影响ETC使用的参数情况进行判断
A. 拆卸状态
B. 联网发行方
C. ETC卡有效期
D. OBU和ETC卡车牌号码一致性
E. 状态名单
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20.高速公路的经营、服务人员,应当做到合法经营,文明服务,禁止下列行为( )
A. 擅自提高服务收费标准
B. 擅自扩大服务收费范围
C. 拒绝提供合理服务
D. 强制提供服务
E. 刁难或勒索司乘人员
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927.一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
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815.收费操作规范性的稽核应包括( )等业务操作流程的规范性。
A. 优免车辆处理
B. 特情处理
C. 追缴黑名单处理
D. 通行费补费
E. 事后补缴
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1474.(案例题)6、案例描述:2020年5月12日22时00分,某某收费站出口55车道,正常查验绿通车辆川A123**,查验人员使用绿通APP进行上传相关查验信息的过程中,忘记上传证件照片,复核人员未进行复核即提交查验信息上传。事后路段绿通管理员核查绿通车辆信息时发现少传照片,及时补录。
针对此事件,在管理上应做好( )工作。
A. 加强绿通知识培训,提升整体业务能力
B. 只需对相关责任人员扣分处理即可
C. 形成案例,进行宣贯学习
D. 谴责、打骂相关责任人员
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894.通行费补交:指通行收费公路的车辆因( )少交、未交、拒交的通行费,在指定期限内客户主动补费的业务行为
A. 收费经营单位
B. 客户原因
C. 发行机构原因
D. 收费员
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466.取消省高速公路省界收费站,设置ETC门架系统,实现对所有车辆( )
A. 不予收费
B. 计重收费
C. 分段计费
D. 入口收费
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1033.高速公路收费系统计算机网络子系统中,收费车道往收费站传输数据需要经过的路由有可能是
A. 以太网交换机、数据光端机
B. 以太网交换机、光纤收发器
C. 光纤收发器、路由器
D. 以太网交换机、协议转换器
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844.任何人不得人为损坏或以任何形式截留、( )通行卡。
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765.高速公路免费方式根据(国发〔2012〕37号)的要求:每年( )等四大法定节日对7座以下(含7座)车辆实施免收通行费。
A. 春节、清明节、劳动节、国庆
B. 春节、清明节、中秋节、国庆
C. 春节、劳动节、中秋节、国庆
D. 春节、清明节、劳动节、中秋节
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