1769.(案例题)11、案例描述:广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车(装载联合收割机),司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证,司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米,查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。
现场对该蓝色货车应如何进行收费操作?( )
A. 按普通货车
B. 按超限货车
C. 按预约通行车辆
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112.( )应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉人说明通行费扣款对应的车辆通行记录明细。
A. 收费站
B. 收费运营管理单位
C. 省中心
D. ETC发行服务机构
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1903.(案例题)73、案例描述:ETC车辆通行高速公路入口ETC专用车道时,因为与前车距离较近,该车辆未成功录入入口信息,直接驶入高速公路,涉及沿路门架计费问题。
若ETC门架系统发现该车辆OBU内车牌号和ETC卡内车牌号码不一致车辆,如何生成门架交易流水?( )
A. 按照OBU内信息进行计费,记录特情
B. 按照ETC卡内信息进行计费,记录特情
C. 按照车辆行驶路径进行计费,记录特情
D. 按照车辆入口站进行计费,记录特情
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683.对无卡车的处理正确的是( )。
A. 司机在出口处无法出示通行卡的,收费员应问明无卡原因,有需要时可上报监控中心联系入口站进行核实
B. 如司机在入口领取CPC卡后不慎遗失的,应要求其赔偿CPC卡工本费并按可达最远程收费
C. 司机声称入口未领卡的,可根据其提供的入口信息要求监控中心给予核实后按实际入口站收费,如无法查实按可达最远程收费并索赔CPC卡工本费,并对司机做好入口必须领卡的宣传
D. 为减少收费时间,直接按司机提供的入口站收费
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824.收费稽查中,对外稽查的内容包括( )。
A. 核对其车型与行车里程,考核收费是否合理
B. 拦截闯关车辆
C. 收费员着装是否整齐
D. 检查车主交费收据是否齐全、无收据时与收费员查对
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370.各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理( )账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。
A. 挂失
B. 解挂
C. 更换卡签
D. 销户
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211.( )无法正常读取和写入信息的通行卡。
A. 通行卡
B. 异常卡
C. 通行纸卷
D. 复合卡
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283.MTC出口车道能够通过全车牌号查询车辆经过高清卡口的行驶路径信息和( )
A. 路径信息
B. 抓拍图像
C. 出口信息
D. 标识信息
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168.“车道图像或录像”应能清楚显示( )等关键信息。
A. 车牌号
B. 车身颜色
C. 交易时间
D. 交易地点
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659.影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括( )?
A. 社会对高速公路收费工作的理解程度,尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。
B. 收费人员提供服务的灵敏程度,即其积极性、主动性。
C. 高速公路及其管理者形象的良好程度,即给驾乘人员留下的印象。
D. 高速公路收费工作开展的环境。
E. 驾乘人员面临的安全水准,即应该避免危险、风险和疑虑的程度。
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