542.通行信息应包含( )等关键等信息。
A. 消费场景
B. 消费地点
C. 交易时间
D. 交易金额
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523.收费时如无法从后台系统获取计费信息,根据客户提供的入口、通行路径等信息,按( )收费。
A. 最短路径
B. 最小费额
C. 实际行驶路径
D. 计费信息
E. 计费金额
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1104.使用VLAN有许多好处其中不包括( )。
A. 扩展了通信范围
B. 减少了网络的流量
C. 对用户可以分别实施管理
D. 提高了网络的利用率
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1216.( )是安全生产的责任主体。
A. 企业
B. 单位负责人
C. 生产经营单位
D. 生产经营单位管理者
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1359.以下属于不合格运输联合收割机(插秧机)车辆判断标准:( )
A. 车货总质量(以入口重量为主)或外廓尺寸超过国家规定的最大限值;
B. 作业证与当前运输的收割机(插秧机)未一一对应;
C. 收割机未悬挂正式号牌;
D. 未安装ETC车载装置的车辆;
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143.收费管理是指对车辆征收公路通行费中各项活动过程及各种要素进行( )控制和激励活动的总称。
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792.路段经营管理单位应及时响应( )两级的稽核工单,开展核查并反馈核查结果
A. 部
B. 省
C. 发行服务机构
D. 收费站
E. 营运单位
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1069.灭火的基本原理有( )方面。
A. 冷却
B. 窒息
C. 隔离
D. 化学抑制
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1713.(案例题)90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。
上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理( )。
A. 始终做到保持真诚、亲切、自然、会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B. 保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C. 关闭收费窗口,不理会司机发怒
D. 引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
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498.收费公路联网收费客户处理时路网中心职责( )。
A. 负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。
B. 协调处理争议投诉回访投诉处理情况。
C. 抽检各省(区、市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
D. 对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的应当立即明确最終意见快速处理结案保障客户权益。
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