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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
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单选题
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900.投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。

A、 收费公路经营管理单位

B、 省中心

C、 路网中心

D、 收费站

答案:C

解析:答案是C: 路网中心。

解析:根据题干中提到的投诉处理情况,如果投诉人不认可处理结果或者投诉沟通协调处理超时,那么路网中心应当及时介入处理并出具处理意见。路网中心在这里起到监督和协调的作用,确保投诉能够得到妥善处理。

举例来说,就好像路网中心是一个调解员,当投诉人和ETC发行服务机构之间出现矛盾时,路网中心就像是一个中立的第三方,帮助双方协商解决问题,最终达成一个公平的处理结果。这样可以保证投诉人的权益得到保护,同时也促进了ETC服务机构的改进和提升。

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
1746.(案例题)1、2020年3月15日,收费员在入口车道操作一部六型货车时,系统显示超重,此时司机提供“超限运输车辆通行证”。收费员仔细核对,确认该车通行证上所经路线与实际路线相符,于是发卡放行。
六轴及六轴以上汽车列车,其中牵引车驱动轴为单轴的,其车货总质量限值为多少吨?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5020-7994-c0d6-3f0ad517a300.html
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182.因客户原因导致ETC发行“大车小标”“车种错误”等情形造成通行费计费错误的,由( )负责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3521-897c-c0d6-3f0ad517a300.html
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187.( )对收费标准无异议后完成收费操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3537-0eb0-c0d6-3f0ad517a300.html
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960.重点关注名单撤销由( )申请撤销,并经录入单位审核通过后,在省级稽核管理系统全省传阅。
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682.在混合车道可按( )键消除ETC卡内信息。
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383.高速公路通行预约服务平台管理端通行费显示所有的查验车辆累计的免费金额和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3885-5d4a-c0d6-3f0ad517a300.html
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1041.各参与方应制定网络安全事件应急预案开展不少于( )针对不同场景的网络安全应急演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-43e1-00b7-c0d6-3f0ad517a300.html
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1371.以下哪个迹象不是情感和心理健康出现了问题?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4965-a6d5-c0d6-3f0ad517a300.html
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581.危险货物运输车辆在高速公路上应当靠右侧车道行驶,且行驶速度不高于每小时( )公里。
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72.收费公路设置车辆通行费的( )应当报经省、自治区、直辖市人民政府审查批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-333a-a581-c0d6-3f0ad517a300.html
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
题目内容
(
单选题
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第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员

900.投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。

A、 收费公路经营管理单位

B、 省中心

C、 路网中心

D、 收费站

答案:C

解析:答案是C: 路网中心。

解析:根据题干中提到的投诉处理情况,如果投诉人不认可处理结果或者投诉沟通协调处理超时,那么路网中心应当及时介入处理并出具处理意见。路网中心在这里起到监督和协调的作用,确保投诉能够得到妥善处理。

举例来说,就好像路网中心是一个调解员,当投诉人和ETC发行服务机构之间出现矛盾时,路网中心就像是一个中立的第三方,帮助双方协商解决问题,最终达成一个公平的处理结果。这样可以保证投诉人的权益得到保护,同时也促进了ETC服务机构的改进和提升。

第十三届全国交通运输行业职业技能竞赛理论题库公路收费及监控员
相关题目
1746.(案例题)1、2020年3月15日,收费员在入口车道操作一部六型货车时,系统显示超重,此时司机提供“超限运输车辆通行证”。收费员仔细核对,确认该车通行证上所经路线与实际路线相符,于是发卡放行。
六轴及六轴以上汽车列车,其中牵引车驱动轴为单轴的,其车货总质量限值为多少吨?( )

A.  43

B.  45

C.  46

D.  49

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-5020-7994-c0d6-3f0ad517a300.html
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182.因客户原因导致ETC发行“大车小标”“车种错误”等情形造成通行费计费错误的,由( )负责处理。

A.  省级稽核管理机构

B.  收费公路经营管理单位

C.  发行方服务机构

D.  收费公路业主单位

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187.( )对收费标准无异议后完成收费操作。

A.  司乘人员

B.  收费人员

C.  司机

D.  当班班长

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960.重点关注名单撤销由( )申请撤销,并经录入单位审核通过后,在省级稽核管理系统全省传阅。

A.  发起单位

B.  路段中心

C.  省中心

D.  部中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-4281-67b0-c0d6-3f0ad517a300.html
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682.在混合车道可按( )键消除ETC卡内信息。

A.  手工

B.  修改

C.  取消

D.  改轴

解析:答案解析:D.改轴

在混合车道中,如果需要消除ETC卡内的信息,可以按下“改轴”键。这个操作可以帮助车辆重新选择通行的轴道,以便正确记录通行费用。

举个生动的例子来帮助理解:想象一下你正在开车通过一个混合车道,但是突然意识到选择的轴道不对,需要更改。这时候就可以按下“改轴”键,系统会重新识别你的车辆并记录正确的通行费用。就像在玩游戏中按下“重新开始”按钮一样,可以重新开始游戏,避免错误。

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383.高速公路通行预约服务平台管理端通行费显示所有的查验车辆累计的免费金额和( )。

A.  追缴金额

B.  车辆总数

C.  货物分类

D.  总金额

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1041.各参与方应制定网络安全事件应急预案开展不少于( )针对不同场景的网络安全应急演练。

A.  1次/月

B.  1次/季度

C.  1次/年

D.  2次/年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-43e1-00b7-c0d6-3f0ad517a300.html
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1371.以下哪个迹象不是情感和心理健康出现了问题?( )

A.  记忆力丧失

B.  容易心烦

C.  手心出汗

D.  心跳加快

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581.危险货物运输车辆在高速公路上应当靠右侧车道行驶,且行驶速度不高于每小时( )公里。

A.  70

B.  80

C.  90

D.  100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-3bf3-5c44-c0d6-3f0ad517a300.html
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72.收费公路设置车辆通行费的( )应当报经省、自治区、直辖市人民政府审查批准。

A.  收费站

B.  费率

C.  收费标准

D.  匝道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000143d5-333a-a581-c0d6-3f0ad517a300.html
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