1134.收费准确率应达到百分之( )。

1317.“走极端、以偏概全、消极思维、敏感多疑、自卑心理、自罪自责、自我评价过低”主要描述的是什么的症状?( )

A. 　狂躁症

B. 　抑郁症

C. 　自负

D. 　强迫症

1827.(案例题)45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。
根据这个案例中,下列观点正确的有( )。

A. 　领导与下级因工作问题产生矛盾,一定不能在办公室里讲道理,必须换场合,才能奏效

B. 　在家里谈话,包含有情感交流的成分,晓之以理就更容易被接受

C. 　领导要多到下级家中去

D. 　下级要多体会领导的难处,以大局为重,尽量不要提意见

1107.使用频繁的有效期内的安全带,要经常对安全带的( )检查,发现异常,及时更换。

A. 　颜色

B. 　外观

C. 　卫生

D. 　重量

1146.健康生活方式之要点有( )。

A. 　合理膳食

B. 　适量运动

C. 　戒烟限酒

D. 　心理平衡

172.跨省及大额“绿色通道”车辆反查率必须达到( )。

A. 　0.8

B. 　0.9

C. 　0.95

D. 　1

1170.心理健康的评判标准主要有( )。

A. 　统计标准

B. 　临床症状的标准

C. 　内心体验的标准

D. 　解决问题能力的标准

1101.射线辐射成像技术在高速公路上适用于( )。

A. 　绿色通道车辆快速验货

B. 　小客车安全检查

C. 　大客车安全检查

D. 　小客车人员高清抓拍

775.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A. 　语音服务或在线服务接通率

B. 　服务投诉率

C. 　客户数据上传完整率

D. 　客户数据上传及时率

E. 　客户表扬率

1755.(案例题)105、案例描述:某晚10:20分左右,因A站25车道打印机断电,站维护员正在紧急维修。在设备维修过程中,车道内共停留三、四台车辆,等待通行。而排在第二位的大货车不愿意等待,私自强行倒车,遂将停在其后的的士车辆引擎盖撞坏。事件发生后,两车司机在未向收费站说明的情况下,经双方协商决定私了。此时车道打印机已修好,第一台车完成收费流程后离去,大货车紧跟其后正常交费后加大油门快速逃跑。的士司机在这种情况下找到收费站,声称是收费站收费员失职将肇事货车放跑,并向当地电视台交通频道进行了投诉,记者马上进行了采访。请回答以下问题。
收费站如何配合相关部门处理该事件( )。

A. 　向公安机关如实说明当时情况

B. 　经上级批准,可以向公安机关提供事发时录像资料

C. 　将肇事车辆加入灰名单协助拦截

D. 　派出公务车辆查找肇事车

1122.因疫情防控需在服务区设置检疫检测站点的,交通运输部门应会同( )等部门,优化站点设置,加强交通组织,避免车流人流交叉,减少停车场拥堵。

A. 　卫生健康

B. 　公安

C. 　运营管理

D. 　气象