1484.(案例题)12、案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句“这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。
司机投诉的主要原因是?( )
A. 高速不“高速”
B. 收费员服务态度不好
C. 要求免费通行的诉求得不到回应
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608.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围( )。
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1157.收费时产生纠纷的解决技巧原则是( )。
A. 熟练掌握专业技能,熟悉专业法规
B. 结合现场情况,抓住对方心理
C. 角色互换,分析利弊
D. 掌握语言表达艺术
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212.( )已停止新发行仅提供售后服务。
A. 记账卡
B. 储值卡
C. CPC卡
D. IC卡
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1084.某立体声音频文件的属性为MEPG音频(Layer-344100Hz128kbps)下列说法错误的是( )。
A. 此文件是一个MP3文件
B. 此文件采用无损压缩
C. 此文件的采样频率是44100Hz
D. 此文件的播放比特率为128kbps
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341.发行服务机构应对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对,重点核查( )等违规行为。
A. 大车小标
B. 货车客标
C. 非法安装
D. 倒(换)签
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196.( )客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。
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46.公路按技术等级分为( )。
A. 高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路、五级公路
B. 一级公路、二级公路、三级公路、四级公路、五级公路
C. 高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路
D. 国道、省道、县道、乡道
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979.收费系统的主要功能为( )
A. 征收车辆通行费
B. 实时监控
C. 数据采集
D. 交通管理与控制
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1238.《中华人民共和国消防法》规定公共场所发生火灾时该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群众疏散义务造成人身伤亡尚不构成犯罪的将处以( )。
A. 警告
B. 罚款
C. 拘留
D. 行政处分
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