762.稽核重点关注名单分为( )等类型。
A. 费用异常类
B. 优先放行类
C. 临界车型车种类
D. 其它类
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373.高速公路收费服务质量的特征不包括( )?
A. 有形性
B. 同步性
C. 快捷性
D. 准确性
E. 驾乘人员的参与性
解析：解析：选项中的有形性是指服务过程中所涉及到的设备、设施、员工的外在表现，而高速公路收费服务质量的特征主要包括同步性、快捷性、准确性和驾乘人员的参与性。同步性是指服务提供方与服务接受方之间的互动和协调；快捷性是指服务提供方在提供服务时的迅速和高效；准确性是指服务提供方提供的信息和服务的准确性和可靠性；驾乘人员的参与性是指服务接受方在服务过程中的参与程度。因此，选项A有形性不是高速公路收费服务质量的特征，是本题的答案。
生活中，我们经常会遇到各种服务，比如去商场购物、坐飞机出行等，而服务质量的好坏直接关系到我们的体验和满意度。在高速公路收费服务中，同步性是非常重要的，比如收费站的工作人员需要及时协调和配合，确保车辆能够顺利通过；快捷性也很重要，毕竟大家都希望能够快速通过收费站，继续自己的行程；准确性更是必不可少，如果收费出现错误，可能会导致不必要的纠纷和损失；而驾乘人员的参与性则是指我们在通过收费站时需要配合工作人员的指挥，确保交通秩序和安全。通过这些例子，我们更容易理解高速公路收费服务质量的特征。
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292.出口非ETC车辆或者ETC设备无法正常使用的车辆,收费员刷卡读取CPC卡内信息,核对( )与卡内车牌、车型、车种信息是否一致。
A. 实际车牌
B. 车型信息
C. 车种信息
D. 状态信息
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939.监控中心的三大主要硬件设备是( )
A. 综合控制台
B. 显示设备
C. 计算机系统
D. 环境监测器
E. 气象检测器
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1239.根据《中华人民共和国公路法》规定,因严重自然灾害致使( )交通中断,公路管理机构应当及时修复;
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1001.网络设备常见故障的处理方法:当现场有一台收费电脑网络不通的故障的处理方法:( )。
A. 检查电脑主机后面连接网线的网卡灯是否亮灯
B. 检查现场设备柜的网络交换机的对应灯是否点亮
C. 如果灯不亮可对两头网线拨插一下或者更换交换机端口
D. 检查网线是否破损或网线头是否损坏
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1602.(案例题)48、案例描述:收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。
收费员清楚路况时,应该如何解决?( )
A. 直接回答司机路线;
B. 可提示司机参照便民服务箱中的地图行驶或发放线路导向图,可以帮司机设置好导航或可手画路线图;
C. 询问司机是否需要便民帮助,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路;
D. 不理司机;
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266.车道系统对卡、标签是否联网、( )等卡签有效性异常信息进行判断,判断不通过拦截并报警提示,转人工处理。
A. 有效期
B. 状态灰名单
C. 无效期
D. 状态名单
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993.OBU与RSU之间是通过( )实现通讯交易的。
A. 微波通讯
B. 4G无线网络
C. 雷达信号
D. 射频信号
E. 蓝牙通讯
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24.高速公路概念描述正确的是( )。
A. 全封闭、多车道
B. 具有中央分隔带
C. 全立体交叉
D. 集中管理、控制出入
E. 多种安全服务设施配套齐全
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