1674.发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务统称为( )。
A. 客户投诉业务
B. 客户管理业务
C. 客户办理业务
D. 客户服务业务
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797.某监控员用收费稽查系统发现,昨天在本站绿通车下路的鲁A12345车10分钟后在相邻站下路却交费,吨位比本站减少4吨,由此可判断该车可能:
A. 卸货
B. 混装
C. 走错路
D. 倒货逃费
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1867.(案例题)56、案例描述:假设一辆跨省ETC车辆从A站驶入高速,到达B站点时显示无入口信息,因站点车流量大,跟随前车正常驶出。
如果入口无法判定未写入信息的原因时,该车辆行为是否应欠费且纳入追缴名单?( )
A. 欠费、纳入
B. 不欠费、不纳入
C. 欠费、不纳入
D. 不欠费、纳入
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813.省内各参与方录入的重点关注名单车辆须由( )审核通过后可上传至部级系统列入全网重点关注名单共享各省可根据需要查询或下载重点关注名单( )不统一下发。
A. 省中心
B. 所在省级稽核管理单位
C. 省级稽核管理单位
D. 部联网中心
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906.追缴名单变更包括追缴名单( )等。
A. 解除
B. 撤销
C. 信息更新
D. 待定观察
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445.客户联络中心可以按照各省市的( )对应的规模自行建设或者和具备一定实力的机构合作建设。
A. 总人数
B. 车流量
C. 客户数量
D. 经济发展
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291.安装ETC车载装置的车辆(以下简称ETC车辆)在出口收费站自动完成扣费;非ETC车辆在出口收费站( )交费。
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1433.异常通行数据是指针对已完成收费的通行数据,通过设立异常分析模型,筛选出的异常数据。包括( )
A. 车辆在ETC车道收费车型与MTC车道收费车型不一致
B. 发行信息与车道通行图片不一致
C. 车辆通行路径信息缺失次数较多
D. 入出口车牌与车型、OBU信息不一致
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541.通行卡补充分为( )两种形式。
A. 一般通行卡补充
B. 固定通行卡补充
C. 特殊情况通行卡补充
D. 规定通行卡补充
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921.现金车辆认定为客户责任的,系统根据稽核结果生成补费系统与追缴名单,( )限制通行与追缴通行费。
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