1364.心理咨询不能帮助人们( )。
A. 建立新的人际关系
B. 纠正错误观念
C. 学会面对现实
D. 认识外部冲突
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1416.其它交易:除ETC交易外的( )等其它形式的交易。
A. 支付宝支付
B. 现金支付
C. 移动支付
D. 微信支付
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1712.(案例题)90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。
上述材料中收费内广场压车较多,致使司机等候15分钟才到达收费窗口,监控室或值班人员及时发现此情况后应采取哪些措施( )。
A. 立即增开收费道口
B. 人工道口不足或无法使用时应及时使用便携机进行收费
C. 强行指挥车辆从内广场倒出改走其它站口
D. 通知收费人员加快收费操作速度
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1668.短卡是指什么( )
A. 客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC卡造成的CPC数量减少
B. 收费员实际收到的CPC卡数少于原始收费数据统计结果所产生的CPC卡数量差额
C. 运行过程中补充采购、卡丢失、卡损坏造成的CPC数量减少
D. 在日常运营中除CPC卡丢失之外的原因造成CPC卡数量减少
E. 在装箱过程中少卡
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150.车辆发行指将车辆信息录入系统写入ETC卡/签并( )。
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297.部联网中心应定期开展( )发布稽核结果下发整改工单并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。
A. 内部稽核
B. 外部稽核
C. 全量稽核
D. 发行稽核
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53.为推动高速公路服务区提质升级,应推进服务区运营管理( ),大力建设特色服务区。
A. 现代化
B. 信息化
C. 智能化
D. 绿色化
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1675.(案例题)78、案例描述:一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。
预约平台小程序和部客服中心的全称分别是?( )
A. “中国ETC服务”小程序中的“高速公路预约通行”小程序
B. “中国ETC服务”小程序
C. ETC服务热线95022
D. ETC服务监督热线95022
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1471.(案例题)5、案例描述:15时56分,站岗人员在巡查时看见一辆正向收费站入口驶来的银色小货车,后车厢燃起熊熊大火并不断冒出浓烟。“快停下!快让车子停下!”站岗人员一边大喊示意“火车”停靠,一边迅速拎起灭火器冲向“火车”喷射,当班班长安排一组人员迅速参与扑救,另一组人员将车上司乘人员引导至安全区域并采取应急保畅措施、疏导交通,防止其他车辆和人员进入危险区域,避免发生二次事故。
若案例中的着火车辆为运载危化品的车辆,收费员应立刻( )。
A. 关闭收费亭窗口
B. 戴上防毒面具
C. 上报监控中心
D. 离开收费亭
E. 反锁收费亭门窗
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637.严格遵守车道开关程序,收费员关车道时,应先关闭( ),再关闭车道,防止司机误入车道导致事故发生。
A. 打印机
B. 收费键盘
C. 信号灯
D. 收费系统
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