1580.结合高速公路现行状况,车辆在( )和收费站时所生成的交易数据、牌识数据、北斗卫星定位数据等,为路网车辆精准路径识别重要的基础数据。

338.对临时车牌车辆,收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息,发放( )。

A. 　ETC卡

B. 　CPC卡

C. 　通行复合卡

D. 　纸质通行券

691.知识标志是指示车辆、行人行进的标志。其形状分为圆形、长方形和正方形,颜色为( ),多用于城市道路?

A. 　红底、黑图案

B. 　蓝底,黄图案

C. 　蓝底,白图案

D. 　黄底,黑图案

E. 　黄底,百图案

320.出口车道应具备( )收费站编码信息输入和查询功能,为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

A. 　全国

B. 　全省

C. 　全网入口

D. 　全网出口

1724.纸质通行券发放数为( )

A. 　部中心使用的纸质通行券的数量合计

B. 　重大节假日小型客车免费通行使用的纸质通行券的数量合计

C. 　省中心使用的纸质通行券的数量合计

D. 　统计周期内收费站发放纸质通行券数量合计

E. 　管理单位配发的数量合计

1826.(案例题)45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。
领导对这位女员工有“家访”没有体现人际交往中的哪些原则?( )

A. 　尊重他人

B. 　保持真诚

C. 　宽容原则

D. 　保持快乐

519.收费站严格按规定标准收取车辆通行费并按要求在收费站设置公告牌收费单位应在收费站醒目位置公示( )。

A. 　收费标准和依据

B. 　收费范围

C. 　计价单位

D. 　投诉电话

1717.(案例题)92、案例描述:武某第一次刚取得驾照,就兴冲冲开车拉朋友张某去城郊兜风吃烧烤,途径绕城高速公路,到了某农家乐后,将车停在了禁停区。张某表示很不安问武某,这样不会被罚款吗?武某笑道,没事,这车牌不是我的。两人酒足饭饱后仍由武某开车返程。
武某驾驶车辆悬挂伪造车牌,若被公安机关查获,应被处以( )。

A. 　扣留该机动车,处十五日以下拘留,并处二千元以上五千元以下

B. 　扣留该机动车,处二十日以下拘留,并处二千元以上五千元以下

C. 　扣留该机动车,处十五日以下拘留,并处二千元以上一万元以下

D. 　扣留该机动车,处十五日以下拘留,并处三千元以上五千元以下

866.现场稽查是对相关岗位人员的( )等进行实地检查。

A. 　上岗行为

B. 　操作规范

C. 　服务过程

D. 　工作秩序

418.联网收费客户服务渠道包括( )。

A. 　客服网点

B. 　线上服务

C. 　客户联络中心

D. 　线下业务渠道

1789.(案例题)20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。
重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

E. 　5