1826.(案例题)45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。
领导对这位女员工有“家访”没有体现人际交往中的哪些原则?( )

436.其他交易的出口交易记录应实时上传至省中心最晚不得超过( )个自然日省中心收到出口交易记录后应将多省其他交易实时上传至部联网中心最晚不得超过( )个自然日。

A. 　4

B. 　3

C. 　2

D. 　1

267.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A. 　利益优先

B. 　客户优先

C. 　服务至上

D. 　微笑服务

946.优免数据稽核针对按规定采集的各种通行费优惠与免费车辆通行与免费流水,以及相关查验记录数据,与相应优惠免费政策,车辆实际通行情况进行比对分析,具体由发生优免通行所在出口收费站经营管理单位负责稽核,其他涉及单位配合,( )个自然日内完成

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　5

1602.为规范跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆预约通行高速公路相关工作,查验业务的工作要求,收费站进行查验信息登记时,宜使用全网统一的预约平台查验系统( )。如使用其他平台或系统进行查验,应实时向( )上传符合要求的查验结果数据。

A. 　收费站

B. 　路段中心

C. 　部联网中心

D. 　省联网中心

296.出口收费员在处理CPC卡时首先核对哪些实际信息与CPC卡信息是否一致?( )

A. 　车牌

B. 　车型

C. 　车种

D. 　轴数

831.客户没有( )补费的,系统自动启用追缴名单,进行全网限制通行。

A. 　按时

B. 　全额

C. 　足额

D. 　按时全额

1402.合箱:将( )未满箱内的CPC卡合到( )箱中。

A. 　若干个

B. 　多个

C. 　一个

D. 　少个

1610.(案例题)53、案例描述:5月13日6时许,一辆鲁XXX的半挂车驶入某出口收费站,司机向当班费收员出示了通行卡和一张《联合收割机(插秧机)跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机,数量为5台,但《跨区作业证》应一机一证,便询问司机是否还有作业证,司机马上出示了剩余的4张《跨区作业证》。费收员在查验证件时发现证件填写规范、公章清晰、时间有效,但奇怪的是有3张作业证是连号,而且证件的填写笔迹为一人所写。通知班长对5台收割机查验号牌时发现全部是崭新的无牌收割机,并且车上还有几箱未拆封的机器配件。收费员怀疑司机运输的联合收割机属贩卖而非以跨区作业为目的,便询问司机为什么没牌照。司机说:“老板让我拉机器过来收割油菜,号牌在他身上明天带过来。我们一路过来都是免费的,在你们这怎么这么麻烦,你们不要为难我们。”费收员礼貌的告知司机:“《跨区作业证》.上已标明一机一证、三章齐全方有效,而您的5台收割机和作业证.上登记的号牌不对应,所以不能享受免费政策。司机拿出一张身份证,费收员突然发现司机身份证上的姓名和一张《跨区作业证》上登记的机主姓名一样,便询问司机:“您不是帮老板拉货的吗,怎么机主姓名是您?”司机顿时哑口无言,无法再自圆其说,只好缴纳了1930元的通行费离去。
下列不属于联合收割机(插秧机)的判别标准的有( )

A. 　《作业证》上省级农机、交通部门和县级农机管理部门公章不清晰或不全,以及未在有效期内的;

B. 　《作业证》登记信息与当前运输的联合收割机(插秧机)未对应或《作业证》有涂改;

C. 　联合收割机未悬挂正式号牌;

D. 　未安装ETC车载装置的收割机运输车辆;

E. 　运输联合收割机(插秧机)必要配件以外,混装其他物品的

1543.(案例题)29、案例描述:一辆车牌为A的封闭式厢式货车,驶入收费站的绿色通道车道,整车运输苹果要求免费,并声称老板急着要货麻烦快速查验,同时积极主动打开尾部车门,经过查验,该车尾部堆满了装有苹果的纸箱,当要求打开侧门进行查验,司机以各种理由拒绝打开,并说耽误送货时间需要赔偿。当班人员坚持原则,要求必须打开侧门进行多点查验,经过查验,发现车厢的前半部混装了大量榴莲,并且超过了车辆容积的20%。根据以上材料,回答下列问题:
利用优免政策逃费行为稽核必须的证据文件有( )。

A. 　车辆历史流水

B. 　ETCPC卡入出口通行记录

C. 　车牌识别数据、ETC门架通行记录

D. 　车辆(车头、车尾(如有则提供))抓拍图片

E. 　现场查验货物图片

554.系统能自动识别车辆是否有安装( )设备,若无安装OBU设备,则不允许其刷( ),提示取复合卡通行卡。

A. 　OBU

B. 　储值卡

C. 　记账卡

D. 　非现金卡