91.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A. 及时性
B. 标准化
C. 规范化
D. 合理化
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8.车辆通行费的收费标准,应当根据公路的技术等级、( )、当地物价指数偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及( )等因素计算确定
A. 建设质量
B. 交通量
C. 投资总额
D. 货款总额
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168.“车道图像或录像”应能清楚显示( )等关键信息。
A. 车牌号
B. 车身颜色
C. 交易时间
D. 交易地点
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907.追缴名单相关的( )等应至少保留5年。
A. 证据文件
B. 生效信息
C. 补交信息
D. 注销信息
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713.各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展( )。
A. 收费差额分析;特情流水复核
B. 异常通行数据分析;特殊事件复核
C. 优免数据复核;专项数据分析
D. 现场或举报稽核
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55.机动车在高速公路上行驶能见度小于100米时车速不得超过每小时( )。
A. 20公里
B. 30公里
C. 40公里
D. 50公里
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500.收费广场管理规定?( )
A. 收费广场内应秩序井然,非工作人员不得在收费广场逗留。过往车辆无特殊情况不准在收费广场滞留。
B. 收费广场保持干净整洁
C. 收费站要做好收费广场所有设备的管理工作,确保设备正常运行
D. 所有收费设备的车道应合理轮流使用
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238.CPC卡内计费信息异常包括:卡内计费金额小于全网入出口可达路径最小费额或大于( )倍;卡内通行各省的最后一个门架非省界门架或省界门架路径拟合标识异常。
A. 1.5
B. 1.6
C. 1.7
D. 1.8
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1862.(案例题)55、案例描述:一辆车号为京A12345的四类货车,使用OBU标签从A站驶入,到达B站点驶出,共计缴纳通行费9.5元。A站距离B站点10公里,该路段一类车型每公里0.5元钱。
如果车辆出口交易信息中车牌号为京A12345时,应由谁先进行定责?( )
A. 收费经营管理单位
B. 发行方
C. 省中心
D. 部中心
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1376.有效沟通必须包含反馈环节,甚至是多次的反复,这体现了有效沟通的( )标准。
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
E. 长久性
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