891.通过部级补费渠道的客户服务端主动(非现场拦截)补费的ETC客户补费资金进入( )资金账户。
A. 车牌照所属省份的省中心
B. 收费公路经营管理单位
C. 发行方所属省中心
D. 收款单位所属省中心
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1968.(案例题)102、案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:
( )负责坏卡检测、送修、核销、无害化处理。
A. 省中心
B. 部中心
C. 运管中心
D. 结算中心
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601.以下哪些车辆可从灰名单转为正常?( )
A. 证据确凿且现场已完成补缴的灰名单车辆
B. 有确凿证据证明其逃费的车辆
C. 保存3年记录后未进行补缴登记且无逃费证据的灰名单车辆
D. 保存5年记录后未进行补缴登记且无逃费证据的灰名单车辆
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1724.(案例题)95、案例描述:某司机驾驶黄牌货车行驶高速公路,车上装有两辆联合收割机。
不合格收割机运输车辆的判断标准为( )。
A. 《作业证》未在有效期内
B. 联合收割机未悬挂正式号牌
C. 该运输联合收割机车辆的外廓尺寸超过国家规定的最大限值
D. 该车车货总质量超过国家规定的最大限值
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1389.当车辆以非ETC方式通行出口ETC/MTC混合车道时,费额显示信息应包括以下哪几种?
A. 车牌
B. 车型
C. 收费金额
D. 入口站名
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1726.(案例题)96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
在处理收费服务投诉时,要遵循( )原则。
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824.开展稽核业务时,各参与方应按职责分工开展( ),包括发行、收费行为和运营管理等方面的稽核。
A. 外部稽核
B. 内部稽核
C. 联合稽核
D. 路段稽核
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497.收费公路联网收费客户处理时ETC发行服务机构职责( )。
A. 负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。
B. 督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C. 协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D. 协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费。
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1188.中国专业技术人群的心理压力从大的方面来说,主要来自( )。
A. 生活环境
B. 社会变迁
C. 经济环境
D. 竞争程度
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1734.下图的车型行驶高速公路时,应按几型车进行判定?
A. 五型货车
B. 六型货车
C. 五型专项作业车
D. 六型专项作业车
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