1759.(案例题)106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。
职业道德有哪些特征( )。
A. 职业道德的客观性
B. 职业道德的继承性
C. 职业道德的群体性
D. 职业道德的规范性
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1826.(案例题)45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。
领导对这位女员工有“家访”没有体现人际交往中的哪些原则?( )
A. 尊重他人
B. 保持真诚
C. 宽容原则
D. 保持快乐
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521.收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据保护( )利益为原则协调解决。
A. ?收费员
B. 收费站
C. 高速公路经营单位
D. 客户
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1555.根据《高速公路丢卡或入口信息异常处理机制》,对因系统问题未完成整改或未按要求整改而导致入口信息异常的,界定为( )责任。
A. 高速公路经营单位
B. 驾驶员
C. 省联合收费公司
D. 乘车人员
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972.收费车道工控机连接哪些外设?( )
A. 打印机
B. 费显
C. 读写器
D. 天线
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657.班长及站岗人员只能在安全岛上站岗且身穿反光衣,不可在车道上( )。
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1325.绿通车辆包括( )
A. 鲜活农产品运输车辆
B. 跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆
C. 鲜活产品运输车辆
D. 收割机(插秧机)运输车辆
E. ETC费显和清分结算系统优化工程实施方案
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829.客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单( )转发至发起方。
A. 1个工作日内
B. 2个工作日内
C. 实时
D. 3个工作日内
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1627.(案例题)60、案例描述:监控员接收费员上报入口收费站区停电,针对以下问题该如何处理?
如站区完全断电,所有设备无法正常使用,监控员应如何处理?( )
A. 向所属收费所说明情况,询问是否可以开始发放手撕卡并向信息中心报送
B. 询问收费所如遇货车驶入无法计重,现场处置办法并向信息中心报送
C. 指导收费员将所有车辆引导出站区,禁止驶入
D. 关注视频图像及通讯设备是否正常使用;如视频图像及通讯断开,与站区负责人通过手机随时了解现场情况
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1482.(案例题)10、案例描述:车牌为粤A11X1的6类6轴货车,从XX高速XX站入口时,准备行驶客车专用车道进入高速,被当班工作人员发现,引导至货车称重车道对车辆重量进行检测,发现该车存在严重超载行为,禁止该车进入高速公路并及时上报有关部门进行处理。
对恶意( )的违法行为,由公安机关依法及时处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 堵塞交通
B. 强行冲卡
C. 暴力抗法
D. 破坏相关设施设备
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