826.可变情报板在夜间及恶劣条件下,应使用( )颜色的字体发布交通信息。
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204.ETC出口车道特情处理( )。
A. 无入口信息
B. 追缴黑名单
C. ETC卡坏卡/OBU损坏
D. OBU拆卸车辆
E. ETC无金额
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190.ETC车道禁行时段自动拦截2型以上客车;( )、( )如无有效“接驳证”则进行劝返。
A. 危险品运输车
B. 大件运输车
C. 长途客车
D. 旅游包车
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135.ETC交易清分以( )省中心上传的( )交易记录为依据开展。
A. 入口入口
B. 出口入口
C. 出口出口
D. 入口出口
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699.重要投诉各参与方协调处理时间总共不超过( )个自然日。
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47.目前,随着( )的发展,国内外高速公路呈现出新的发展趋势。
A. 环境发展
B. 经济社会
C. 生活水平
D. 科学技术
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1668.(案例题)76、案例描述:ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。
如发现车辆交易失败的原因是ETC卡挂失,速通公司售后服务中对于ETC卡挂失的工作要求有哪些?( )
A. 客户遗失ETC卡/签可为其办理挂失业务,停止ETC卡/签使用。
B. 发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单。
C. 挂失状态名单应在4小时内下发至车道生效。
D. 客户可凭业务密码或手机验证码办理。
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757.对于影响部联网中心系统和省中心系统运行的故障,应及时响应并在( )小时内修复;对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力),应在1小时内响应,并在( )小时内修复。
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1509.(案例题)20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。
投诉受理类型包括:( )
A. ETC通费争议
B. 通行费发票
C. 通行异常
D. ETC
E. 发行售后
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879.以下哪些行为可以促进打击偷逃费工作的开展( )
A. 做好相互联动机制,共同打击偷逃费行为
B. 详细排查车辆的具体信息
C. 保存好车辆的基础数据
D. 重视后台数据分析,提高工作质量
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